客户关系管理技能。向客户提供服务最基本的是考虑客户的感受和期望,从他们对服务和产品的评价到服务质量。自80/20规则以来,“篮子”里装满了一切。有人说企业80%的收入来自20%的投资,有人说80%的销售额来自20%的销售......
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