您可以根据需要和要求指定质量指标和。通常,大多数呼叫中心系统使用以下来衡量质量。然而,还有一些其他指标常常被忽视。这些指标包括座位满意度()、服务水平和平均处理时间()。在选择要用于衡量呼叫中心质量保证的之前,请分析您的......
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