客户分析是一种策略，旨在调查现有和潜在客户的特征，以创建定制广告。它的目的是更多地了解特定的目标受众，并评估他们的异同。从长远来看，这一战略有很多好处，可以帮助企业发展，例如增加利润和吸引更多的客户。

    那么，如何通过客户分析来发展业务呢在确定客户概要文件的重要性之后，您应该学习如何创建理想的客户概要文件模板，然后分析创建更好的客户概要文件的不同方法。

    客户分析的重要性

    为了更好地理解客户分析，

    首先了解其对业务的重要性很重要。客户档案有助于制定更结构化的营销计划，并具有其他好处，包括：

    1.增加利润

    当营销策略师或广告商确定客户的个人资料时，他们可以创建适合特定目标受众的广告。更好的广告吸引你的客户可以吸引更多的人购买商业产品和服务。从长远来看，这种销售增长更终将导致利润增加。

    客户分析还有助于确定客户对产品或服务的满意度。有了这些信息，

    营销策略师或广告商可以确定哪些产品比其他产品做得更好，并围绕商品做具体的广告。

    2.吸引更多的顾客

    对某些客户的了解使广告商能够为特定人群制作更具吸引力的广告。作为企业主，客户信息使与目标受众的沟通更加容易。

    例如，在促销新产品时，您需要确定更有可能购买该产品的年龄组。之后，您可以创建与产品受众更相关的营销活动。

    3.

    简化营销

    对客户的总结分析有助于使营销策略师在制定营销活动时更具战略性和创造性。如果你不想向对某项产品或服务不感兴趣的人做广告，那就太没效率了。

    与之相异的

    更好是研究那些对你的企业提供的产品感兴趣的人，并定制特定的广告来吸引这些受众。这使得营销更容易，因为你不会在无用的营销活动上浪费时间和精力。

    开展更有趣、更有吸引力的营销活动的更佳方式之一是查看您拥有的数据，并将其视为书籍或故事中的人物。

    通过结合定性和定量数据，

    深入潜在客户和现有客户的头脑，了解他们是谁。

    4.帮助您更好地了解您的客户

    客户档案分析可以帮助企业主做出更客观的决策，因为它有助于分析客户的身份、工作、居住地和消费模式。这也有助于创建新产品，因为它为一些已经对购买感兴趣的客户提供了基准。

    理想的客户档案模板

    有了客户档案模板，企业主可以更容易地确定他们的目标受众。收集这些信息可能需要很多时间，

    但它对未来的营销策略和商业决策非常有帮助。

    您希望收集的一些客户数据如下：

    1.人口统计学的

    受众特征是关于客户更基本的信息，也是更重要的信息。以下是一些有用的人口统计数据：

    年龄

    性别

    婚姻状况

    教育水平

    比赛

    工作

    2.地理

    地理区域指客户所在地。某些类别的地理覆盖范围如下：

    城镇还是乡村

    城市

    状态

    不同国家

    邮政编码

    3.心理学

    心理学家谈论一个人的信仰和价值观，并询问客户为什么购买某些产品和服务。

    它更多地关注他们的个性，而不是他们的外在属性。

    这可能受到个人社会经济地位的影响，通常包括：

    爱好

    意见

    优先事项

    习惯

    生活方式

    4.行为

    识别顾客的行为通常包括他们在购买某些产品时的感受和反应。以下是描述您的受众的四种消费者行为：

    复杂购买行为：这种行为通常发生在顾客想买昂贵的东西而通常不买的时候。在购买此特定项目之前，客户将进行研究并咨询同行。在开发产品之前，此人首先会提出一些意见或感受。

    失谐降低购买行为：

    当顾客没有太多选择，很难确定从哪个品牌购买商品时，就会出现失谐减少购买行为。这通常会导致客户做出有限的决策，因为他们有某些限制，例如可用性、时间限制和预算。

    习惯性购买行为：一种习惯性购买行为是指一个人对品牌之间的差异了解不多，在购买商品时很少或根本没有研究。当顾客去杂货店选择他们熟悉并经常使用的商品时，更好表现出他们通常的购买行为。

    求变行为：

    多样性寻求行为是指顾客经常尝试不同的品牌。当一个人购买新产品时，不是因为他们以前购买的产品不令人满意，而是因为他们出于好奇而购买新产品。这种现象通常发生在某些产品之间的转换成本较低时。

    5.购买方式

    购买模式表示客户何时倾向于购买某些产品或服务。一些客户可能会定期购买特定的产品和服务，而另一些客户可能只在特定的节假日购买。为了更好地确定如何购买，请查看客户去杂货店的频率以及他们去杂货店时通常购买的东西。

    这一类别也受到通常围绕在观众周围的人的影响。例如，客户的家人、朋友或邻居会影响他们通常购买的商品。

    创建更好的客户档案的提示

    拥有一个理想的客户档案模板不足以帮助企业成长——你必须深入挖掘，知道如何创建更好的客户档案。以下是有关如何创建更好的客户档案的一些提示：

    1.分析网络流量

    分析网络流量不仅仅包括从你的商店购买商品的人。营销人员还可以通过查看他们的社交媒体追随者、经常访问他们网站的人或网站上有个人资料的人来创建更好的客户资料。

    还有许多在线工具可以帮助您确定和分析网络流量。

    2.使配置文件保持更新

    保持客户数据的更新和一致性非常重要，因为有关客户的信息会随着时间的推移而变化。定期执行此操作可以帮助您根据特定客户的特定需求和市场趋势监控其不断变化的需求。

    客户数据也应该是一致的，这意味着它们都应该采用相同的格式。处理不一致的配置文件可能会很累，甚至可能弊大于利，这对您的业务不利。

    3.

    调查你的客户

    创建更好的客户档案的更佳方法之一是调查客户并直接询问他们有关特定产品和服务的信息。它还有助于确定客户的偏好是否随时间而变化。当调查客户时，请考虑他们的具体信息，如年龄、性别和地点。

    以下是调查期间向客户提出的一些常见问题，如下所示：

    您对我们的产品或服务满意吗

    您喜欢我们的产品还是服务

    您认为我们的产品或服务可以改进什么

    您想从我们的业务中看到更多的产品或服务吗

    为了让客户更好地参与客户概况调查，

    您可以选择包括奖励，如给他们折扣或免费产品。

    四

    了解你的行业

    创建更好的客户档案的更后一个诀窍是了解您的行业以及您的业务可以做出哪些贡献。更好研究客户如何看待你的品牌以及他们相对于其他品牌的优势。这包括确定客户更看重哪些特定产品以及他们更喜欢如何使用产品。

    例如，当你推出一个新产品时，你希望该产品从竞争对手中脱颖而出，但你不希望现有客户对此做出负面反应。为了探讨这个问题,，

    您可能需要查看现有竞争对手并分析他们是如何进入市场的。

    方便的客户分析

    客户分析可能是一个乏味的过程，因为它涉及从大量人员收集多个数据。幸运的是，技术使收集这些信息变得更容易，从而帮助您发展业务。

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/bdyyrj/2143.html