随着工信部《发展服务型制造专项行动指南》的出台，今年可以说是“服务型制造”政策的开局之年，也是第一创新年。向服务型制造转型的大方向。 这是一个调整产业服务逻辑的时代。 制造业与互联网加速深度融合，重建生产者与消费者的联系。商业关系从供应链模式转变为网络生态共建体系。新的产业服务逻辑正在涌现。 1.创新设计服务引领中国制造业积极出击 中国已进入正面设计主战场。 传统的逆向工程和山寨模式基本结束。这使得中国服务型制造业必须考虑源头机制：围绕需求创新设计。 目前，中国索尔维正在重新思考装备制造业的设计与研发。工程师的隐性知识和经验，即工业技术系统的诀窍， 它以模块化、建模和基于软件的方式固化。这样，知识的复用性大大提高，从而解决了设计师“创新20%，重复工作80%”的问题，让设计师和研发人员能够更加专注于新的创意活动。 安思亚太通过前瞻性设计、仿真和知识工程，重新思考设备制造过程中的结构、强度和力学分析，并将其与精密铸造完美结合，形成全新的创新设计服务。 2. 以消费者为主导的个性化服务体验 个性化服务体验已经从消费者参与产品定义逐步发展到整个制造过程的可视化，包括个性化售后服务的整个过程。消费者正逐渐成为真正的决策者和产品生命周期过程的参与者。“私人定制”已成为消费者认可的服务标准之一。 好家居改造包括尚品家居3D全家定制、红领西装定制、长安汽车c2m在线定制、家居、新日电动车等。 推进个性化定制的最大挑战是实现高效的定制化生产和响应，兼顾个性化和规模化。这是对制造灵活性的重大考验。海尔天尊空调用12个模块更换了265个备件。原零部件供应商转型为模组供应商后，交货灵活性大大提高。其背后的数字化供应链和生产体系还支持产品定制和个性化服务响应，让整个手机链在用户的产品交付中可见一斑。 3.对于客户来说，“用销售”代替“产品销售”，产品成为沟通功能的工具。 产品本身不是目的。相应地，公司的视角必须从设备采购转向服务采购和成果付费。 在制造业中，产品功能的使用而不是产权的归属变得越来越重要。制造业的共享经济使产品使用能力共享成为越来越普遍的趋势。 “销售的目的也会改变服务目标和服务模式。例如，所有设备将通过租赁方式安排在制造商处。工厂只是设备的使用者，设备制造商将成为设备管理和维护的主体。 这种模式在国内外也非常普遍和成熟，比如： 凯撒空压机：客户只需购买压缩空气服务包。Caesars 提供所有设备、组件和优化系统的安装和维护。 索尼克精益：为客户提供清洁设备租赁、样品功能服务、客户大修期间免费借用、按结果付费的清洁合同。 用户只需为清洗效果付费，中间无需购买任何产品。 沉阳i5机床：根据既定的价格策略，用户可以根据i5的服务时间、价值或工件数量付费。所以，， 沉阳机床成功实现了从商品销售到分时租赁和创业支付的转变，实现了商业模式的转型升级，从赚取差价到平台经济和数据共享，实现了盈利模式的颠覆和转型。 劳斯莱斯 罗伊斯：这几乎是劳斯莱斯第一次主动根据产品的服务性能收费。该公司是业内首家为其航空发动机产品推出全面保养服务的公司，按飞行小时收费，以确保航空公司的可靠性和飞行时间。 4.经过多年的发展，系统解决方案已经有了非常成熟的模型。例如 总承包的EPC模式并不新鲜。一揽子交钥匙工程服务已变得非常普遍。借助新的ICT技术，EPC可以在多元化的BT（建设交接）、BOT（建设、运营、交接）等模式的发展中拥有更强的推动力。 比如双良节能空冷事业部的e+P、EP+C机型，溴冷事业部的EPC机型已经非常成熟。 与此同时，许多供应商已经从提供单一产品转变为提供全套产品和整体解决方案；例如，从提供万向轴和联轴器，泰尔可以为冶金数字设备提供全面的咨询和解决方案。 5.产业链重构 产业链集群通过垂直整合实践，提供价值链的深度运营服务。晨讯科技原本是一家手机代工企业，但转型的结果促使其将生产线转型为手机公司。在此背景下，辰迅智能制造产业联盟成立，旨在收购一批拥有手机制造技术、产品和市场的小型非标设备企业。 专注于打造统一的服务平台，为电子等行业提供自动化与集成服务。 通常来说，一般来说， 电器的价值贡献基本上从它制造出来的那一刻就结束了。如今，TCL通过o2o（线上线下）平台重构了产品、渠道、营销模式和服务模式。全新的o2o平台系统可以整合速必达物流、客印、4万个线下销售终端，以及京东、天猫、官网等多个线上销售平台，实现一到五线城市用户的全覆盖和到达。在新的产品和服务商业模式下，TCL抢占了入口和运营用户。 重庆宗申动力创立左师傅品牌，整合直销， 合资及加盟各快递维修店，为农机、机车提供更快捷的维修及备件更换服务，成功改造当年汽车4S服务，实现实时售后服务体系和线上线下o2o支持系统。 6.供应链专业服务制造企业应用信息技术提供专业服务，促进上下游产业链在商品资源、物流资源、资金资源等方面的有效整合。浙江红石水泥的改造很有代表性。自从 红狮水泥决心以水泥主业为基础，实施传统产业互联网化、国际化三大战略，大力布局水泥建材电商、供应链金融、供应链仓储、货车运力交易四大互联网平台。水泥电商平台将引导现有多家乡镇总代理的线下业务向线上化，从卖家向服务商转变，打造O2O闭环创新服务模式。终端用户可直接与水泥企业对接，减少交易环节。 7.再制造成为回收和再制造服务的可持续利润来源，从而建立新的商业模式和可持续产品。“再制造”服务不再只是节约资源、保护环境的健康因素，而是一种激励因素，成为企业新的利润来源。在美国、日本、德国等发达国家，工程机械和机床的再制造早已实现产业化，拥有完整的产业链。 例如，美国卡特彼勒是一家从事再制造40年的全球工程机械制造巨头。 每天，根据不同的再制造产品系列，超过170多个国家的工厂被运往全球170多个国家的工厂进行拆卸、清洗和有效翻新。再制造帮助卡特彼勒开发新的解决方案并找到减少、再利用、回收和再利用的新方法，使用以前直接进入垃圾填埋场的材料来制造更可持续的产品。 8.作为服务型制造的重要方向，信息增值服务正面临着新的价值考量。在数字化制造时代，所有资源都应该数字化，以充分发挥其价值。 例如，传统的目录示例提供程序， 还发现了一个新的价值点。例如德国cadece公司的零件标准库，拥有数百万个零件的三维尺寸和模型，可与各种CAD软件格式相匹配。对于制造商来说，实现了零部件的无缝集成，大大提高了标准件检索、设计、研发和制造的效率。 9 美国6月宣布的智能制造创新研究院（Itelliget Maufacturig Iovatio Istitute）公布了SMLC（Itelliget Maufacturig Leadership Alliace）云服务平台。在这个可扩展的基础设施平台上，可以按需使用各种硬件和软件服务。 值得思考的是，国外云平台更注重知识的沉淀和积累；这与目前国内过于注重电商和交易模式的云服务完全不同。 10 产业金融将继续受追捧，产业金融支持将更加容易。也就是说，制造企业也希望通过自己的金融工具来做事。本月2日，三一重工发布公告称，中国银监会已批准设立湖南三湘银行。 从国家政策来看，制造企业可以发起或参与金融企业， 融资租赁公司和融资租赁公司延伸和升级价值链，提高要素生产率。主要创新是提供基于产品的融资租赁服务和供应链金融服务，如龙工租赁和红狮水泥在供应链上的金融创新。 事实上，沉阳i5机床“使用费”的创新模式，需要融资租赁的大力支持，才能真正做好服务型制造。 11 智能服务 基于互联产品的ICT技术，彻底定义了产品交付的形式。智能化服务是重要方向，企业将加速从硬产品向软服务的转变。智能产品互联分为三个层次， 通过监控，您可以了解产品的运行和使用情况，远程服务和维护，自主操作，感知周边环境，快速反应。 早在1990年代，小松建机就开发了康察市车辆信息管理系统。当年，小松推出车辆健康管理系统，实现对车队和自动运输系统的实时监控和预防性维护。 可实时感知周边矿山设备，配合作业运输。到九月， 小松集团创新提出智能楼宇解决方案。一路走来，互联网服务让小松等创新者通过生态服务、系统化、智能化的产品，实现了新的增值机会。 国产沉阳i5机床和智能云、神谷云、盾安睿云服务系统都是转型模式。 基于信息通信技术的广泛应用，提供基于人工智能和大数据的预测性维护和大师级创新服务是大型装备制造业的发展方向。 12AR/VR产业服务新应用——虚拟数字世界——将全面融入现实物理世界。 国内外很多企业都在实践并带来服务模式的变革。 利用AR/VR技术打造线下用户体验中心，曲美古家可以展示所有家居产品，突破真实展示的局限；通过收购vuforia等公司，PTC试图改变设计和研发模式，“空控”直接设计就像钢铁侠可以在空中制造黑色炫酷武器一样，这不再是梦想。 AR/VR给运营模式和维护模式带来了新的变化。比如沃尔沃就可以通过这种方式实现挖掘机的公里远程操作。 我们无法避免选择中国制造的大国，基本通过低端制造，数量和产值都达到了顶峰；但是，制造服务创新的发展仍然十分缓慢。政府吹响了号角，但制造业服务化转型的真正落地和企业意识的觉醒，仍是市场利益的驱动。 这是数字化制造时代所有企业必须面临的紧迫选择。正如通用电气杰夫伊梅尔特所说，它昨天仍然是一家工业公司。当他醒来时，他已经变成了一家软件和分析公司。 没有人可以隐藏。这就是制造业的生命。 曹晖：用友机械工业总监 林学平： 北京联讯电力咨询有限公司 标签： 用友

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