发现中国联创科技第六种管理模式：惠武利器企业名称：深圳联创科技集团有限公司
所属行业：小家电
主营业务：研发、设计、生产、销售、服务
主要产品：电器、礼品、厨具、热水器
中国管理模式的亮点：电子商务管理
推荐理由：深圳联创科技集团有限公司是中国第一家空调风机制造商。目前已成为中国更大的礼品产业集团和中国更大的空调风扇产业链基地。在企业经营管理方面,，
它改变了传统的与经销商沟通的商业模式，通过安装先进的管理软件和嫁接互联网，建立了电子商务管理的新商业模式。
彭琦是深圳联创科技集团副总裁。虽然她是副总统，但她有很大的权力。她是联创科技集团第一副总裁，全面负责联创科技集团更大的业务——家电业务。当金融危机席卷全球时，这位刚从部门经理晋升为集团副总裁的年轻女性，却创造了惊人的业绩，年营业额为2。
20亿美元，年增长率为22%。
互联网时代的新管理模式是联创的智慧之舞，是朋友和商人的利器
&#; 使所有的&#；客户&#；要实现利益价值更大化，就必须规范。联创通过用友商业网的全过程电子商务，规范整个供应链
在当今互联网时代，走信息化之路无疑成为企业发展的必由之路。然而，互联网时代的新管理模式是否在中国的商业道路上停留了5000年2商业频道为您讲述深圳联创科技集团第一副总裁彭琦的商业频道故事。
新官员上任时有许多困难
她的名字叫彭琪。一位30多岁的年轻女性刚刚上任一年多，
深圳联创科技集团第一副总裁，主管更大业务；家电业。当金融危机席卷全球时，这位刚从部门经理晋升为集团副总裁的年轻女性创造了惊人的22亿年营业额和22%的年增长率。
彭琦说:&#；对我们来说，数字和表现是硬道理。好就是好，坏就是坏，没有金融危机或金融危机。你总能看到的是数据。数据是令人信服的；
彭琦用数据向董事长证明了自己的能力。然而，在任职仅一年多之后，刚刚从部门经理升职的副总裁究竟使用了什么方法来创造这种业绩这也是上海复旦大学一位教授的问题。
2006年8月13日，复旦大学管理学院教授刘杰到访深圳联创科技集团有限公司，此次刘教授来到联创集团，探索金融危机背景下保持快速增长的秘诀，形成企业管理教学案例。虽然刘教授要求与董事长见面交流，
赖沛来主席拒绝会见。因为早在10月份，他就把公司的管理权交给了职业经理彭琦。
联创公司成立于年，主要从事礼品和小家电的研发、设计、生产、销售和服务。今天，有几十种家用电器。十多年来，它是&#；礼品家电&#；我们的经营理念使联创科技集团在国内家电行业独树一帜，逐步形成中国家电礼品产业集团。彭琦表示，他们的基本理念是降低成本，创造核心竞争力。盈利是更大的动力。如何盈利是一个难题；我们有，
其他人则不然；。
彭琦带着刘教授参观了公司。在产品展厅，她与刘教授谈论了自己的产品。此时此刻，她充满了信心，但回到10月份，彭琦刚刚上任，她的心情却大不相同。更让她烦恼的不是产品本身，而是这些产品的配件。彭琦说:&#；我们以前有个探员想要我们的一个小组，
但是代理商不知道产品的学名，这导致我们把产品发错了。有一到两千种产品是错误发送的，使用几年后可能会变色。这是下采购订单时的一个严重错误。
原因是同一产品的名称不同；这种采购错误的例子在当时联创集团的售后系统中比比皆是。这一极其混乱的局面，使刚刚上任的彭琦感到十分苦恼。
事实上，彭琦并不是唯一遭受痛苦的人。联创一家经销商营销部负责人杨勤也很痛苦。杨勤经常被错误的配件型号弄糊涂：&#；我每天都向他们抱怨，告诉他们我需要的是一份详细的清单、价格和交货时间。更好有一份详细清单的备份。我需要对自己的公司负责；当时,，
联创科技在中国拥有500多家经销商。这样的投诉几乎来自全国各地，这导致了联创售后部门的混乱，彭琦陷入了一片混乱：&；在我担任这个职位后，如果我对这些问题不敏感，我将不会在这个职位上呆太久。整个公司将处于一种混乱状态，没有可持续的方式；
通过参观售后服务部，刘教授发现所有这些混乱都是由传统的沟通方式造成的。一直以来，经销商向公司订购的通信工具都是电话和传真。这种沟通方式导致了零件定制过程中的许多漏洞。
郭建光,，
联创集团国内销售总监表示：&#；有时产品型号很长，字迹不规范；或者同一型号、不同颜色、不同功能需要用汉字标注。为了省事，经销商只写了一个很简单的模型，很容易出错；联创科技集团的经销商黄元忠（音译）说：“这是一个很好的例子；如果你用电话沟通，你往往无法及时沟通。如果是传真，很容易造成文件丢失和效率低下；
刘教授：&#；汉语中存在多义现象，有时会给我们的管理带来大量的重复性工作甚至时间延迟，造成巨大的损失。
这就要求我们在企业管理的整个价值链的每个环节中为每个对象保持相同的语言。我们怎样才能保持一致更好的方法是将其数字化。你报告的是一个数字，这个数字代表一个特定的东西。当你沟通时，你可以始终如一；
工欲善其事，必先利其器。
&#; 使交流语言标准化；，彭琦也深知这一点。来到联创之前，彭琦在一家国外销售公司负责公司的海外销售。她意识到国外先进的软件和信息化在公司管理中发挥了非常重要的作用。
面对让公司售后陷入混乱的传统沟通模式，彭琦毅然决定使用新的软件和信息化，创造新的沟通模式和商业模式。
彭琦说:&#；我认为，为了改变传统管理软件造成的混乱局面，我们必须使用新的管理工具，更好的管理软件，开放市场和内部，以及公司的所有管理链和供应链。在互联网蓬勃发展的今天，我们要真正使公司发生质的变化，就必须在互联网下寻求一种新的管理模式；
因此,彭琦联系了国内一家管理软件公司,，
用友友商网（）接受其全流程电商，开启企业上下游管理理念，准备建立新的管理体系。该管理系统将管理与互联网相结合，将企业经营活动的管理延伸到上下游企业，使企业与经销商能够顺畅沟通。不久，公司的新管理系统开始试运行。与此同时，彭琦也向中国数百家经销商发送了这条信息。不料消息一出，立刻在经销商团队中引起轩然大波。
刘教授：&#；事实上
大多数企业已经意识到信息化的重要性，但对于大多数企业来说，技术并不是信息化过程中更关键的问题。关键是相关人员和组织的观念和行为改变。或者，换句话说，改变做事的方式；
我了解到经销商对新的管理方法提出了质疑，
彭玲意识到，光自己推行全程电子商务还不行，还得让公司几百个经销商都接受这种全新的沟通工具，否则全程电子商务就只能是空谈。她决定让全国各地所有的经销商来公司总部进行培训。而参加培训期间的差旅、吃住全由公司负责。联创市场总监李万东说：&#;我们当时做了一个预算，整个培训过程下来大概是五六十万。&#;
在培训过程中，为了让经销商打消对新的管理软件的恐惧，彭琦在培训方法上也进行了精心安排，请友商网的专业培训师，采用更通俗的简易方法帮助经销商们轻松掌握这门技术。友商网的培训员郑伟彤说：&#;友商网的操作很简单，完全的向导式、傻瓜化。功能的指引很明显，进入系统，很快就知道要做什么。定帐怎么做、对账怎么做一目了然。&#;产品设计之初就本着简单易学的理念。&#;
在推行全程电子商务之前，
联创科技每年都会定期举行一些颁奖活动。对经营业绩比较好的经销商进行现金奖励。可是在推行全程电子商务项目的过程中，很多经销商发现，奖品不再是现金，而是变成了笔记本电脑。彭琦介绍：&#;我们的第一大奖是十万元，二等奖、三等奖全部是电脑，这个奖的普及度大，有十个、二十个经销商能够获奖。&#;总部公司在培训期间的精心照顾，培训过程中深入浅出的培训方法，请君入瓮的笔记本奖品，使经销商们看到了彭琦的良苦用心，很快掌握了系统操作，同时也接受了全新的电子商务模式。
慧舞利器，不辱使命
那么，新的沟通方式执行起来到底效果如何呢刘教授在彭琦的带领下，来到了国内销售部门。彭玲此时轻松地说道：&#;我们采用全程电子商务相对于传统的管理模式是一次重大变革，正是这次变革，让联创在管理上上了一个新台阶。现在我们的投诉少了50%以上，我相信，如果继续纵深使用，将来可以做到90%无投诉。&#;
友商网总经理冯杰解释道：&；我们的全流程电子商务将互联网与结合起来，不仅帮助企业实现有效的内部管理，还实现了企业间业务流程的有效协作。
如果连锁集团企业与经销商有良好的沟通，矛盾自然会减少，投诉也会越来越少，甚至消失；
刘教授：&#；传统的管理方式是坐下来开协调会，一起讨论，安排生产计划，甚至拍拍脑袋制定生产模式。现在时代变了，公司的管理模式也变了。工作的各个环节都可以通过基于互联网的全过程电子商务系统进行展示。决策者可以根据实际的业务数据做出准确的决策；
在过去的两天里，刘教授参观了办公楼、车间、，
副总裁、高级管理人员甚至普通员工。结合联创在电子商务全过程中的实践，我们也对联创的管理有了更深的理解和体会。刘教授说：&#；莲庄人常说的两个词叫&#；顾客情绪&#；。渠道提供商、供应商、内部职业经理人和员工都是电子商务全过程的客户。联创以对待客人的态度对待不同的角色，希望让整个价值链中的所有参与者都参与进来；客户&#；要实现利益价值更大化，就必须规范。
联创通过用友商业网的全过程电子商务，规范整个供应链；
《论语》中有一句话：工人要想干得好，首先要磨快工具。联创科技的管理改革依赖于先进的全过程电子商务工具。但如果我们想让工具真正发挥作用，我们更终需要依靠人类的智慧。赖董事长陪同具有先进分权理念的彭琦全面管理公司业务，可谓知人善任。有时候，放手也是一种明智的管理和更大的智慧。彭琦完成了他的使命。
他对电子商务全过程的了解，联友商务网对经销商的精心培训，精心设计的奖项，都体现了彭琦的管理智慧。先进的工具非常重要。有了智能控制，它们将发挥更强大的作用。
本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/ncyyrj/2746.html
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