互联网模式下的推广与传播新的网络生活方式下企业进行的有效推广与传播不是“利用互联网”进行营销。因此，“水泥+鼠标”有四种“+”方法。

    互联网不仅仅是“新媒体”

    过去，我们喜欢将互联网描述为“新媒体”。这种说法不准确，在很大程度上误导了企业主。虽然互联网和电视一样，具有信息传递、促销和改善销售渠道的功能。与此同时，互联网和电视一样，已经成为人们获取信息或娱乐的习惯。

    但正是这种生活习惯使互联网不同于过去所有的“新媒体”——互联网解放了个人的影响力、个人之间的组织力量以及企业和个人之间的“关系构建限制”。一句话，媒体是企业与个人之间一对多的信息传递关系。发言人往往是企业，而个人则成了被动的倾听者。互联网带来了一个新时代：企业可以通过一些在线媒体发布一对多的信息，但个人的角色也发生了变化：每个人都可以成为发言人。个人不再只是被动倾听，

    而是成为互联网的主人。他们越来越熟练地使用各种互联网工具了解外部世界，寻找知识建立关系，甚至向个人展示和传播自己的想法、想法和观点。。。影响其他个人甚至企业。因此，我们不能将互联网视为“新媒体”和“新传播工具”。互联网是一种新的生活方式。企业需要做的是尽更大努力使他们的服务接触、磨合并更终融入消费者的新生活方式。互联网给企业营销主张带来了更大的变化：从目标群体的沟通到个人的沟通；

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     .网络营销不是营销战略的层面，而是与企业战略捆绑在一起的。企业需要做的是制定“水泥+鼠标”战略。这里的键是“+”而不是单个的“鼠标”行为。因此，网络营销的范围需要扩大。网络营销的责任不是在网络上传播，而是简单地将一些信息传递给目标客户；它真正的责任应该是为新的网络生活形态下的企业制定长期的营销战略计划。因此，网络营销不仅仅是数字营销部门的事情。网络营销的制定应自上而下。

    数字营销部需要联系公司采购、产品研发、推广、品牌、渠道、客户管理和合作伙伴等各级利益相关者，制定企业战略网络营销计划。

    戴尔一直致力于利用互联网不断缩短与客户的距离。戴尔在其整个业务中应用互联网。除产品展示外，戴尔网站还可以访问信息、客户支持和客户关系管理。在戴尔网站上，用户可以比较和配置戴尔的全系列产品，并获得相应的报价。用户还可以在线订购，随时监控产品制造和交付过程。

    与此同时，戴尔通过其网站与供应商共享产品质量和库存清单等一整套信息，全球数十万商业和机构客户通过.与戴尔进行业务交流。此外，戴尔还通过博客增加了与客户沟通的深度和水平。戴尔已经用不同的国家语言开设了官方博客。请注意，戴尔的博客不仅通过发布企业信息和企业文化来宣传戴尔，而且是戴尔与客户沟通和改进服务的有利工具。戴尔由一组科技支持专家组成，以形成一个

    “在线客户问题解决团队”，在博客中找到有技术问题需要解决的客户；戴尔工程师还通过公司博客与客户沟通，倾听客户的声音，征求客户的建议和想法——事实上，

    年，戴尔采纳了35位客户的建议，从戴尔身上可以看出，戴尔的网络应用实际上已经超越了传统的营销理念，网络营销已经成为一套内部和外部的整体体系，渗透到公司的品牌、销售、客户、营销等各个业务部门关系、售后服务等。

    使“+”

    基于长期计划的方法

    企业的网络营销不是一项短期的活动，而是一项长期的计划。它需要有一个长期的计划和一个带有企业整体战略的“+”方法来支持。许多企业在战略层面上进行网络营销。一个项目能实现什么样的短期目标。由于网络不是一种新媒体，而是人们日益形成的一种新的生活方式，如果我们想慢慢融入人们的新习惯，就必须制定一个长期的网络营销计划。该计划应包括与客户部门相关的管理计划（您是否应为您的客户或渠道合作伙伴建立社区或其他沟通平台），

    与营销部门相关的营销传播计划（你是否应该建立战略合作联盟而不是单一的采购广告），以及与产品相关的长期客户反馈机制（如何通过网络获得有效用户的长期反馈）甚至人力资源部的内部培训计划（网络如何帮助企业文化的内部传播企业博客、内部、电子邮件机制……能否提供有效的解决方案）。

    安博教育集团为初中生、高中生和大学生提供个性化教育解决方案，它不仅仅把互联网当作一种媒体。在里面

    安博教育推出了在线营销计划，集团创建了教育评论网络，为高中生提供选择大学和专业的增值服务，与同类产品相比，安博的评估软件扩展了公司的高考志愿兴趣评估、志愿填报等产品，除了专家评估和建议外，还可以收集千万网民的建议。同时，考虑到以学习者为中心的教育模式仍然是一个新生事物，需要逐渐被消费者认可，安博教育作为其产品，

    在新浪建立了一个博客，在不到100天的时间里与中学生、家长和老师分享英语学习和教学需求，该博客吸引了数十万家长和老师的关注，

    与其他公司博客不同，访问者的互动性很强。平均而言，每篇文章都收到了300多封老师和家长的回复。同时，通过对公司发展的长期关注，形成了“粉丝圈”。博客潜移默化地为公司企业文化的长期传播提供了更有效的发源地；年，安博教育与思科旗下的社区合作开发 项目，

    整合全国优质教师、教学、学生资源和思科强大的技术力量，打造中国更大的互联网教育网络社区。通过 ，可以缩短与全国各地学习者之间的距离——当然，缩短与消费者之间距离的前提是，您可以为消费者提供什么。

    以客户为中心的“+”方法

    不同的用户在网络上有不同的行为。有的习惯于浏览，有的对感兴趣的事情发表评论，有的习惯于观看门户新闻，有的只通过网络搜索感兴趣的话题。我们应该确定客户是谁，

    然后根据不同的顾客行为确定接触点，然后根据不同的接触点和顾客行为分析“顾客能激发价值”。

    企业需要制定以下两个步骤的营销计划：首先，考虑我们的客户是谁，分析客户群体的网络习惯，分析客户浏览什么内容，使用什么工具，以及他们在日常网络行为中使用它们的频率；并根据这些内容制定客户联络点——即完成媒体选择。其次，根据客户行为分析，在客户价值评估的基础上，验证不同接触点的接触方式和预算。

    不同的接触点会产生不同的顾客“刺激价值”，博客、社区和简单广告引起的顾客反应也不同。我们需要制定不同的战略，在不同的环境下投入不同的预算。

    在年的美国总统选举中，年轻人的参政热情大大提高，投票率创下近百年的纪录。是什么让年轻人如此支持奥巴马活动组织者使用不同的网络联络点，以更适合年轻人的形式激发他们的“价值观”：

    1.为追随者创建一个门户。

    奥巴马竞选门户网站比竞争对手更具互动性，可以提供更多样化的功能，

    为了让支持者感到更多的参与，你不仅可以建立一个博客，加入社区并与其他支持者交流，还可以下载奥巴马的演讲作为手机铃声。

    2.进入年轻人的主流网络地位。在一些年轻人的主流网站上，奥巴马显然有意调整了他的“产品”：上的一句歌词“ ”被点击了900多万次，并被无数网站和传统媒体转载。奥巴马通过年轻人喜欢的方式与他们进行沟通。这样,，

    数百万忠实粉丝聚集在和上，这是奥巴马的特别网站。这些人活跃在各个社区，挥舞着旗帜，为奥巴马呐喊，这极大地影响了美国在线社区的舆论导向。

    3.奥巴马与无处不在的沟通。奥巴马对搜索引擎的应用也充分考虑了目标受众。除了允许美国选民在谷歌上输入奥巴马的英文名字巴拉克·奥巴马外，搜索结果页面右侧还会出现一则奥巴马视频广告，批评麦凯恩的政策立场；此外，奥巴马购买的关键词广告还包括一些热门话题，如油价、伊拉克战争和金融危机。

    通过这些关键词，他向选民表达了自己对这些问题的看法。通过不同的联络点与选民沟通，奥巴马获得了选民的进一步理解和支持。

    4.更大限度地扩大当地赞助。奥巴马创造了美国历史上第一个总统在线筹款方式。他拒绝使用政府提供的公共竞选资金（百万美元），利用互联网向公众募集资金，取得了意想不到的成功，获得了美国历史上更大的竞选资金。奥巴马利用互联网使成千上万的支持者能够方便地帮助他。

    基于客户行为的“+”方法

    在必要的层面上，

    在制定单一网络营销战略时，应考虑从“生活方式”确定的目标人群转移到基于“行为模式”的目标人群。企业的“水泥”需要使用“+”方法来针对目标客户的不同行为模式。制定网络营销策略时，不要将目标对象定义为：

    20-30岁的年轻人、中年女性、北京月入1万的白领等。根据客户互动的不同层次，对象应分为“访客、追随者、好奇者、响应者、传播者和关键人物”，

    这可以使网络营销更加有效。我们的一些创意受众可能是访客，一些将成为我们的创意提供者，一些甚至将成为我们的口碑传播者。他们在他的博客、甚至其他地方宣传这些内容。即使在我们的行业中也可能有个人的私人意见领袖，这也值得企业特别关注。

    访客和好奇者：这两类人只需浏览和理解他们感兴趣的信息。企业应允许这两类用户轻松获取他们感兴趣的信息。在他们通常获取新信息的渠道中，与他们沟通是企业的更佳选择；

    此外，企业需要帮助他们简化相关信息，因为访客和好奇者想要的信息简单而生动；与此同时，游客和好奇者的耐心并不像我们想象的那么充分。如果企业想让他们更多地了解企业，更好将企业产品信息植入娱乐因素或轻松感兴趣的话题中。

    注意：有时会积极收集有关企业的一些新产品信息。关注者可以关注企业的网站、社区、门户和企业发起的活动。企业必须使追随者能够轻松地找到他们想知道的信息。

    特别是，企业门户的设计和活动的规划需要从用户体验出发，模拟目标追随者想要获取的信息，然后为他们设计一个简单明了的信息获取流程。

    响应者：不仅关注企业信息，如果有机会，也愿意参与企业发起的活动并与企业沟通。响应者将为企业提供更多有价值的东西，如企业产品评论、企业新产品建议、企业活动创意涂鸦等，

    从而使企业创造力获得更大的展示张力和网络活力。京湘粤餐厅的顾美良汤成功地将其“产品”添加到受访者中。通过博客平台启动博客菜单活动，让感兴趣的人可以为餐厅提供新的食谱。同时

    餐厅建立企业博客作为企业文化的一部分，并在餐厅大堂的博客上推荐顾客的精彩评论和信息，形成线上线下互动。大大提升了企业博客的影响力。

    传播者：他们感兴趣或认识的东西会很乐意传播给更多的人——当然，

    在线交流的便利将帮助这些人实现分享的愿望。七牌西服与网易合作开展新人活动，即有效利用博客，为传播者提供更便捷的回应。参加活动的活动家们正在用他们更新的七排中国领照片分享他们的爱情故事。

    关键人物：他们在某个领域有一定的影响力。他们的博客文章和论据受到业内许多追随者的关注。这些人通常具有深厚的行业知识和一定的权威。企业需要与类似人物建立长期的密切关系。例如

    英特尔在行业组织著名博客，参与大连达沃斯经济论坛和大连工厂的奠基活动，通过与关键人物的深入沟通，使公众舆论成为整个营销战略不可或缺的一部分。

    企业在进行网络营销时，只有做到以上四种思路中的“+”方法，并考虑到企业整体资源能够与网络有效结合的方面，才能真正实现网络营销的作用。换言之，网络的定位需要从单一的品牌价值传播转向“新品牌价值确立+品牌价值传播”。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/ncyyrj92/3224.html