有很多化妆品销售技巧。随着市场上化妆品销售队伍的不断壮大，对销售技能的要求也越来越高。以下是这方面的一些技巧，希望能对销售人员有所帮助。

    化妆品和其他产品的销售在理论上是相互关联的，可以分为两个阶段：准备阶段和实战阶段。

    准备阶段：

    一、产品准备阶段

    作为一名销售人员，首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人员、财务和运营模式、销售政策、规章制度。必须熟悉，以便能够回答客户可能提出的相关问题。

    如流水般回答，可以消除客户的疑虑，让客户对企业产生信任感。

    其次，销售人员应该真正熟悉公司的产品规格、包装、价格、促销、性能、定位和卖点，以便熟悉它们。

    二、为自己准备阶段

    形象要求：给人一种专业、友好、温柔、端庄、整洁、优雅等良好的感觉，给人一种舒适、值得信赖的感觉。同时，你应该说清楚，委婉。

    自信：拥有绝对的自信。用行话来说，销售等于销售你的自信。

    信心从何而来自信是基于你的个性魅力。更重要的是你的专业知识。你对产品的性能、用途和其他专业知识了如指掌。

    真诚：您的语言、行为、眼神和肢体语言必须向客户传达真诚的感觉。

    主动性：主动服务和考虑顾客，思维敏捷。通过仔细观察客户的所有细节，了解客户需要什么

    热情：尽量保持友好大方的微笑，热情的态度，周到的服务。

    实战阶段：以下是化妆品销售人员总结的实战步骤。

    我

    了解客户需求

    观察方法：仔细观察顾客的动作、表情和眼神，记住以貌取人。

    询问方式：简洁明了地问一两个问题，例如：你已经读了这么久了，

    不知道你想用在哪个方面呢这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

    　　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了　　　　解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具　　　　体就好啊

    　　观察要点：

    　　.看眼神 掂量：竟品（前2.位导购介绍产品的公司，人员大多会失败） 看皮肤的类型 细心阅读宣传资料 很认真的提问 问价格和购买条件 问促销条件 与同伴商量 我心情很好的样子 重新折回来看本公司产品 问公司产品技术性的问题， 对公司产品表示出好感 盯着公司产品思考

    　　二、 满足需求具体购买动机有

    　　求实购买动机 &#; 价格实惠

    　　求廉购买动机 &#; 有特价，有促销

    　　求便购买动机 &#; 方便，

    省时

    　　求安购买动机 &#; 产品安全， 健康保障

    　　求美购买动机 &#; 包装漂亮

    　　求名购买动机 &#; 品牌嗜好

    　　求旧购买动机 &#; 习惯购买

    　　顾客更关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

    　　三、试用（注意方式方发共性特性优点特点）

    　　.满足顾客需要

    　　避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。（针对问题皮肤，而不是针对个人肤质）

    　　四、进一步强调好处

    　　.使用利益（再次）

    .优惠形式：例如特价购买的时间段；使用工具帮助销售上升：例如价格标签促进交易机会。

    .礼品：在有限的时间内，要有礼品的展示特点，进一步介绍公司产品，联合销售，分析价值。

    五、交易三原则

    主动权：

    71%的美容师只向顾客介绍产品，没有提出交易要求；

    自信：美容师用大胆的语气向顾客讨价还价。他们不会犹豫的。信心是会传染的。当你有信心时，客户也对你的产品有信心；

    持续性：64%的营销人员多次未向客户提出交易要求。（研究表明，在获得客户的交易之前，营销人员至少有六次拒绝。当他们提出交易4~5次时，他们通常可以进行交易。当他们被拒绝时，美容师应该学会坚持

    六、便利交易

    .获取客户购买信息。

    .假设同意，

    联合行动：无需等待客户决定购买，但应视为客户的完整购买决定。

    技术：1）。引导客户支付2）。给你一个新的。我给你包起来。这是给你的礼物。

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/tyyyrj/3243.html