新冠疫情已经影响到全世界的国家。在看不到治愈方法的情况下，社会疏远是限制病毒传播的唯一途径。但在这个人们呆在家里和远程工作的时代，购买模式已经发生了巨大的改变。在这个不确定的时代和未来，营销策略将如何演变

    胜利的将来自于那些能够平衡相关性、一致性和便利性以推动参与的品牌。这种参与能够推动更佳的客户终身价值和真正的业务影响。

    在后新冠时代，营销策略将如何演变

    到目前为止，冠状病毒是这一代人所面临的更大挑战之一，其影响将在未来几年持续存在。候选疫苗的临床试验已经开始。但是，就目前而言，社会疏远和远程工作是唯一能够帮助人们保持安全的解决方案。简而言之，2019冠状病毒疾病让人们呆在家里，这改变了消费者的购买模式。我们现在看到更多的是。

    恐慌性购买和囤积必需品

    更多的人选择自家做的饭菜或罐头，而不是餐馆和外卖

    旅行限制影响了旅行、旅游和招待业

    在市场下跌的情况下，避免奢侈品购物以保障财务状况

    在网上和通过移动设备购物

    此外，每一次危机都会对顾客留下长期的心理影响。虽然有些人可能会在很长一段时间内保持安全，但其他人可能想放纵一下作为反弹。

    消费者的态度和行为正在改变。营销人员必须从这里开始。在2019冠状病毒疾病之前的生活是围绕着上班、杂货店、商场、健身房、餐馆、电影和学校。在2019冠状病毒疾病期间，我们将适应在家里工作、购物、锻炼、娱乐和学习。数字体验将取代亲身体验。一些新的习惯将成为新的常态--即使在危机过去之后。展望未来，

    世界上更好的公司现在就会准备好如何在恢复期开始时满足消费者的需求（他们所处的位置）。不要指望消费者会回到原来的地方。

    随着社交疏远成为新常态，组织实施远程工作--营销人员的角色会是什么样子红点公司首席营销和战略官约翰-纳什（约翰·纳什）独家告诉《马泰克》顾问》。

    在经济危机时期，营销人员的角色现在似乎已经过时了。然而，情况恰恰相反，因为这是一个机会，可以抓住消费者行为的变化，无形中以新的方式与消费者接触。这些不断变化的时代使得营销人员将消费者视为个体，而不是将客户归入细分市场至关重要。通过依靠实时数据并为品牌提供关于客户的所有可知信息（如身份、交易、行为）的黄金记录，营销人员现在比以往任何时候都更能协助品牌创造知情互动。有了这些个性化的洞察力，客户将从相关的、积极的互动中受益，无论距离、设备或旅程路径如何，每个消费者都会有不同的感受。

    在这样一个动荡的时代，你的营销策略应该如何发展

    在社交距离和远程工作成为新常态的情况下，营销策略应该如何发展

    为了在负面情绪和经济放缓的情况下生存下来：弹性、创新、敏捷性和同理心应该成为营销人员的工具。由于消费者的生活方式正在适应呆在家里，营销人员必须积极主动地接触他们所在的地方。我们采访了一些营销专家，也得到了他们对营销策略演变的见解。

    以下是你如何调整你的营销策略的风帆。

    1.预测消费者的需求社交疏远会导致压力、无聊、焦虑和孤独感。这使得确定消费者的个人需求并在其成为问题领域之前解决它们变得至关重要。

     例如，在学校和办公室关闭的情况下，父母在家里工作并让他们的孩子参与进来变得很困难。因此，亚马逊的有声读物服务现在提供免费的故事流，以便在学校仍然关闭的时候娱乐、教育和吸引孩子。

     在这个前所未有的时期，随着消费者的购买行为和媒体消费的变化，营销人员了解这些新兴模式--以及预测消费者的需求--是非常重要的。预测消费者兴趣和需求的实时洞察力和技术对于营销人员和品牌与消费者创造有意义的、支持性的接触是至关重要的。品牌有机会提供实时保证，一种联系的感觉。

     2. 充分利用技术满足客户需求已经成为一种挑战，你必须思考如何在有限的资源和社会距离的限制下更好地服务客户。各个组织，尤其是电子商务巨头在网上订单上升、库存耗尽、优先考虑必需品以及确保员工和客户的健康方面负担过重。

     亚马逊已经采取了许多措施来支持客户、员工和社区。从加强履行和交付雇佣，到确保公平定价，为高级客户调整购物时间，以及调整交付（如选择无急迫运输）和物流以优先考虑必需品，亚马逊正在努力迎合客户要求。客户还可以选择 &;无人值守送货 &;选项，以避免与送货员接触。亚马逊还承诺向西雅图的隔离病人捐赠25万件必需品。除此以外，据报道， ，将在西雅图地区取送-19测试。

     所有的营销工作现在必须通过-19及其更广泛的商业影响来重新构建......许多产品仍然可以在这个新的现实中发挥作用。专注于增加个性化的连接和保持服务运行的方法。你可能无法访问你更喜欢的零售店或餐馆，但在线创建的虚拟社区与创造性的新交付和商业服务混合在一起，可能是一个现实的选择。然后，技术应该作为骨干，迅速提供这些想法。

    3.存在于数字世界中随着人们呆在家里，花在移动设备和在线平台上的时间已经在增加。他们花更多的时间在奥特流媒体平台上进行娱乐，在社交媒体上与外界联系，在电子商务门户网站上购物，等等。尽管2019冠状病毒疾病已经扰乱了营销和广告计划，但我们可以预期营销人员会保持他们的计划的流动性，并调整他们的广告支出，以达到客户所在的地方。

    麦当劳亚洲区市场总监尤金·李向.透露，麦当劳已经开始将媒体支出转向更安全的选择，如麦当劳快递和驾车穿越。该公司正在调整营销预算，因为消费者消费了更多的数字媒体，并实行社交疏远。麦当劳也在强调质量、安全、清洁，并通过广告活动宣传其麦当劳送餐和驾车送餐服务，以关注消费者的安全。

    .全球营销主管副总裁罗伯特罗斯柴尔德在与马泰克顾问独家谈论调整广告预算时说。

    我们正处于一个重大的行为转变的开始，因此，一些商家可能会看到类似于黑色星期五和网络星期一的电子商务销售率。也就是说，品牌必须相应地重新分配广告活动的预算，并在消费者更活跃的地方--、、和品特烈--接触他们。根据聪明地月的研究，52%的零售营销人员表示，他们在社交广告上的支出将超过年，50%的人计划今年至少将其年度营销预算的一半用于社交媒体广告。我们预计，随着人们留在室内，

    社交媒体广告成为零售品牌的主要焦点，这个数字只会增加。

    4.比以往更关注客户体验在这样一个令人担忧的时代，品牌必须专注于向客户灌输信心，为他们提供应对情况的方法，提供正确的信息，并超越自我帮助客户。富有同情心和优先考虑客户体验将帮助你的品牌脱颖而出，并帮助你建立一个忠诚的客户群。

    科技巨头，脸谱网谷歌、微软、推特、、和已经携手支持并共同帮助政府以其技术和财政力量逮捕新型冠状病毒，并协助科学家研究开发治疗方法。他们还发表了一份联合声明，帮助打击欺诈和错误信息。

    客户服务和体验专家谢海肯在他的帖子中写道：&引用；许多企业将因此在经济上受到影响。与其在你的客户面前恶化，不如展示你是如何厚积薄发地支持他们的。他们不应该注意到他们一直以来与你做生意的方式出现了中断。这可能意味着你不能在所有你想削减的地方削减。你甚至可能需要加强你的努力，以确保你提供更好的体验。&引用；

    5.转变为一个以目的为导向的品牌隔离和封锁措施可以帮助保持人们的安全和健康。但不要忘记对不同年龄段的人的心理健康的影响。孩子们不能去学校或玩耍，挣钱的群体则担心财务问题，而看起来更容易受病毒影响的老年人则压力很大。因此，吸引和娱乐人们是很重要的。在这个时代，如果营销人员能够找到创新的方法，确保他们的服务能够到达客户手中，这对建立持久的关系将大有裨益。

    我们现在看到影响者与健身应用合作，帮助人们在家里保持健康，教育应用实现学习，游戏应用吸引人们。

    例如，为了支持其社区，《时尚》提供了三个月免费使用其所有数字刊物的机会，包括专门为米兰提供的免费《名利场》杂志。&“公司面临的直接营销挑战是建立一种超越其销售内容的关系，并将重点放在帮助而不是销售上。重点已从产品转移到如何帮助用户度过难关上。与原因相关的选项可用于建立可见性。这与认识不断变化的消费者行为和“请提供帮助。同理心是一个重要的基调，” 说。

    适者生存

    在新冠病毒-19的另一面，世界将变得不同，因为团队将增强肌肉，为买家创造有吸引力和有针对性的数字体验，

    另一方面，个性化数字战略将获得巨大的竞争优势，而仅仅将现场活动战略调整为虚拟战略的则不会。此外，我们现在看到营销团队比以往任何时候都更快地适应客户保留和扩张战略。尽管客户获取计划可能会被抛出一个圈子，但营销人员意识到，专注于保持现有客户的快乐和成功将有助于他们度过这一时期。

    没有人能够预测全球大流行的下一步是什么以及何时结束。然而，为了生存和崛起，我们必须保持清醒。为此，你需要

    懂

    预测并超越客户需求，以满足客户需求。

    使用正确的技术保持领先于挑战。

    灵活运用营销和广告费用。

    激活以目的为导向的营销信息，并专注于帮助客户。

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/wlmqyyrj/2561.html