互联网时代的新管理模式&；使所有的&#；客户&#；要实现利益价值更大化，就必须规范。联创通过用友商业网的全过程电子商务，规范整个供应链

    在当今互联网时代，走信息化之路无疑成为企业发展的必由之路。然而，互联网时代的新管理模式是否在中国的商业道路上停留了5000年2商业频道为您讲述深圳联创科技集团第一副总裁彭琦的商业频道故事。

    新官员上任时有许多困难

    她的名字叫彭琪。一位30多岁的年轻女子，

    刚刚上任一年多的他是深圳联创科技集团第一副总裁，负责联创科技集团更大的业务&#；家电业。当金融危机席卷全球时，这位刚从部门经理晋升为集团副总裁的年轻女性创造了惊人的22亿年营业额和22%的年增长率。

    彭琦说:&#；对我们来说，数字和表现是硬道理。好就是好，坏就是坏，没有金融危机或金融危机。你总能看到的是数据。数据是令人信服的；彭琦用数据向董事长证明了自己的能力。然而

    在任职仅一年多之后，刚刚从部门经理升职的副总裁究竟采用了什么方法来创造这一业绩这也是上海复旦大学一位教授的问题。

    2006年8月13日，复旦大学管理学院教授刘杰到访深圳联创科技集团有限公司，此次刘教授来到联创集团，探索金融危机背景下保持快速增长的秘诀，形成企业管理教学案例。虽然刘教授要求与主席会面和沟通，但赖培来主席拒绝会面。因为早在十月,，

    他将公司的管理权交给职业经理彭琪。

    联创公司成立于年，主要从事礼品和小家电的研发、设计、生产、销售和服务。今天，有几十种家用电器。十多年来，它是&#；礼品家电&#；

    我们的经营理念使联创科技集团在国内家电行业独树一帜，逐步形成中国家电礼品产业集团。彭琦表示，他们的基本理念是降低成本，创造核心竞争力。盈利是更大的动力。如何盈利是一个难题；我们有，其他人没有；。

    彭琦带着刘教授参观了公司。

    在产品展厅，她与刘教授谈论了自己的产品。此时此刻，她充满了信心，但回到10月份，彭琦刚刚上任，她的心情却大不相同。更让她烦恼的不是产品本身，而是这些产品的配件。彭琦说:&#；在过去，我们有一个代理要求我们提供一个面板，但该代理不知道产品的学名，所以我们发送了错误的产品。有一到两千种产品是错误发送的，使用几年后可能会变色。这是下采购订单时的一个严重错误。原因是同一产品的名称不同；

    这种采购错误的例子在当时联创集团的售后系统中比比皆是。这一极其混乱的局面，使刚刚上任的彭琦感到十分苦恼。

    事实上，彭琦并不是唯一遭受痛苦的人。联创一家经销商营销部负责人杨勤也很痛苦。杨勤经常被错误的配件型号弄糊涂：&#；我每天都向他们抱怨，告诉他们我需要的是一份详细的清单、价格和交货时间。更好有一份详细清单的备份。我需要对自己的公司负责；当时，联创科技在中国拥有500多家经销商。这种抱怨几乎来自全国各地，

    这导致了联创售后部门的混乱，彭琦陷入了一片混乱：&；在我担任这个职位后，如果我对这些问题不敏感，我将不会在这个职位上呆太久。整个公司将处于一种混乱状态，没有可持续的方式；

    通过参观售后服务部，刘教授发现所有这些混乱都是由传统的沟通方式造成的。一直以来，经销商向公司订购的通信工具都是电话和传真。这种沟通方式导致了零件定制过程中的许多漏洞。

    联创集团国内销售总监郭建光表示：&；

    有时产品型号很长，字迹不规范；或者同一型号、不同颜色、不同功能需要用汉字标注。为了省事，经销商只写了一个很简单的模型，很容易出错；联创科技集团的经销商黄元忠（音译）说：“这是一个很好的例子；如果你用电话沟通，你往往无法及时沟通。如果是传真，很容易造成文件丢失和效率低下；

    刘教授：&#；汉语中存在多义现象，有时会给我们的管理带来大量的重复性工作甚至时间延迟，造成巨大的损失。

    这就要求我们在企业管理的整个价值链的每个环节中为每个对象保持相同的语言。我们怎样才能保持一致更好的方法是将其数字化。你报告的是一个数字，这个数字代表一个特定的东西。当你沟通时，你可以始终如一；

    工欲善其事，必先利其器。

    &#; 使交流语言标准化；，彭琦也深知这一点。来到联创之前，彭琦在一家国外销售公司负责公司的海外销售。她意识到国外先进的软件和信息化在公司管理中发挥了非常重要的作用。

    面对让公司售后陷入混乱的传统沟通模式，彭琦毅然决定使用新的软件和信息化，创造新的沟通模式和商业模式。

    彭琦说:&#；我认为，为了改变传统管理软件造成的混乱局面，我们必须使用新的管理工具，更好的管理软件，开放市场和内部，以及公司的所有管理链和供应链。在互联网蓬勃发展的今天，我们要真正使公司发生质的变化，就必须在互联网下寻求一种新的管理模式；

    因此,彭琦联系了国内一家管理软件公司,，

    用友友商网（）接受其全流程电商，开启企业上下游管理理念，准备建立新的管理体系。该管理系统将管理与互联网相结合，将企业经营活动的管理扩展到上下游企业，

    使企业与经销商沟通顺畅。不久，公司的新管理系统开始试运行。与此同时，彭琦也向中国数百家经销商发送了这条信息。不料消息一出，立刻在经销商团队中引起轩然大波。

    刘教授：&#；事实上

    大多数企业已经意识到信息化的重要性，但对于大多数企业来说，技术并不是信息化过程中更关键的问题。关键是相关人员和组织的观念和行为改变。或者，换句话说，改变做事的方式；

    彭玲知道经销商对新的管理方式提出了质疑，意识到单靠全流程电商是不够的，公司数百家经销商不得不接受这种新的沟通工具，否则全流程电商将是一句空话。她决定让全国各地的经销商来公司总部培训。

    公司负责培训期间的差旅、食宿。联创的营销总监李万东说：&；当时我们做了预算，整个培训过程大约有560万人；

    在培训过程中，为了让经销商消除对新管理软件的恐惧，彭琦还对培训方法进行了精心安排。他邀请友商网的专业培训师使用更流行、更简单的方法帮助经销商轻松掌握这项技术。.的培训师郑伟彤说：&#；优商网的运作非常简单，完全是指导性的，面向傻瓜的。其功能导向是显而易见的。

    进入系统，很快就会知道该做什么。如何结算以及如何对账一目了然；在产品设计之初，它是基于简单易学的概念；

    在实施全过程电子商务之前，联创科技每年都会定期举办一些奖励活动。对经营业绩良好的经销商给予现金奖励。然而，在实施整个电子商务项目的过程中，许多经销商发现奖金不再是现金，而是一台笔记本电脑。彭琦介绍:&#；我们的一等奖是10万元。二等奖和三等奖都是计算机。这个奖很受欢迎。十个或二十个经销商可以获奖；

    总部连队在训练期间的精心照料，

    在培训过程中，简单的培训方法和邀请国王进瓮的笔记本奖让经销商看到了彭琦的良好意图，迅速掌握了系统操作，接受了新的电商模式。

    许仕仁挥舞利器完成使命

    那么，新沟通方式的实施效果如何在彭琦的带领下，刘教授来到了国内销售部。彭玲这时轻松地说：“嗯&”；与传统的管理模式相比，我们采用全过程电子商务是一个重大变化。正是这种变化，使联创在管理上达到了一个新的水平。

    现在我们的投诉减少了50%以上。我相信，如果我们继续深入使用它们，我们可以在未来实现90%的无投诉；

    友商网总经理冯杰解释道：&；我们的全流程电子商务将互联网与结合起来，不仅帮助企业实现有效的内部管理，还实现了企业间业务流程的有效协作。如果连锁集团企业与经销商有良好的沟通，矛盾自然会减少，投诉也会越来越少，甚至消失；

    刘教授：&#；传统的管理是我们坐下来开协调会，一起讨论，

    安排生产计划，甚至拍拍脑袋制定生产模式。现在时代变了，公司的管理模式也变了。工作的各个环节都可以通过基于互联网的全过程电子商务系统进行展示。决策者可以根据实际的业务数据做出准确的决策；

    在过去的两天里，刘教授参观了办公楼、车间、副总裁、高管甚至普通员工。结合联创在电子商务全过程中的实践，我们也对联创的管理有了更深的理解和体会。刘教授说：&#；

    莲庄人常说的两个词叫&#；顾客情绪&#；。渠道提供商、供应商、内部职业经理人和员工都是电子商务全过程的客户。联创以对待客人的态度对待不同的角色，希望让整个价值链中的所有参与者都参与进来；客户&#；要实现利益价值更大化，就必须规范。联创通过用友商业网的全过程电子商务，规范整个供应链；

    《论语》中有一句话：工人要想干得好，首先要磨快工具。

    联创科技的管理改革依赖于先进的全过程电子商务工具。但如果我们想让工具真正发挥作用，我们更终需要依靠人类的智慧。赖董事长陪同具有先进分权理念的彭琦全面管理公司业务，可谓知人善任。有时候，放手也是一种明智的管理和更大的智慧。彭琦完成了他的使命。他对电子商务全过程的了解，联友商务网对经销商的精心培训，精心设计的奖项，都体现了彭琦的管理智慧。先进的工具非常重要。有了智能控制，它们将发挥更强大的作用。

    [视频]中国管理模式-深圳联创科技集团有限公司。，

    有限公司

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/ycyyrj/3226.html