客户关系管理技巧,为客户提供服务更基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。在服务制胜的时代，客户的地位日渐重要。有人说客户是父母、客户是上帝、也有人说客户是资源、客户是财富、甚至更有人认为客户是资本、客户是产业那么，客户到底是什么如何才能让客户对自己的产品情有独钟，念念不忘怎样才能通过客户管理提升自己的营销水平实现更好经济效益

    做好客户管理不是让企业把客户像上帝一样供起来。客户不是上帝，上帝是神，是看不到摸不着的，而我们的客户都是有血有肉，有情感，有家有地的，更重要的是客户消费我们的产品，是会给企业创造利润的，是给我们企业“送钱”的人，是企业惟一的利润中心。企业要依靠客户来生存，因此客户不是上帝，而是企业生存、发展的衣食父母。

    把客户当作一个产业来经营，同样也可以带来滚滚财源和良好的经济效益。大家都知道，海尔以完善的售后服务著称于世。海尔不仅以优良的产品赢得了广大消费者，同时也因其优质的售后服务增加了消费者对其产品的忠诚度，因口碑宣传增加了产品的美誉度。海尔依靠其出色的服务，成就了中国家电第一品牌。红日阿康也凭借其先进的服务营销理念在复合肥行业独领风骚。而要把客户服务管理工作做好做透并不是一件容易的事。

    三不：

    1、不能忽视

    重视客户、理解客户是客户管理的基础。在客服制胜的今天，你不能忽视客户。在技术、资源、产品和管理逐渐走向大一统，不再有绝对的秘密之后，客户服务和客户管理就又成了各大商家、企业克敌制胜的新的“杀手锏”。要知道，客户的选择永远比产品多。所以，从现在起，必须给你的客户更多的关注和关怀，只有抓住了他们，才有可能实现真正的发展和强大。

    2、不能迁就

    追客户犹追女孩子，纵然爱她，也该有一定之原则，' . ; . -, ' . , , , .

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本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/shyyrj/1623.html