演绎创新舞曲，西子奥的斯通过科技进步和自主创新提升核心竞争力，12年跃居中国节能电梯市场第一品牌和行业前三名；百度致力于保持其创业热情，创造一种愿意创新的企业文化，并征服中国搜索引擎市场近80%的市场份额。

    百度业务运营副总裁沈浩宇解释创新：“成功的公司不需要创新。只有通过创新，他们才能获得比一般投资更高的利润。没有一家企业没有竞争对手，也没有高利润。”

    西子奥的斯总裁郑培明表示：“比尔·盖茨的创新改变了世界，但我们日常工作中的创新并不那么耀眼。正是这些小的创新积累起来，才能形成我们业务中的差异和优势，并使我们与其他竞争对手保持距离。创新不是暂时的，而是长期的。创新是企业的一种习惯。它从小到小，从大的量变到质变的过程。"

    创新舞蹈音乐如何在两个不同的世界中创作，一个是生产无形软件，另一个是生产有形电梯

    百度：以速度为基调

    在与百度业务运营副总裁沈浩宇的沟通中，

    有两个关键词“速度”和“信息量”。百度人似乎习惯于毫秒级的思考，以及结果的快速呈现和反馈。

    与传统行业相比，互联网企业本身是新生事物。网络速度越来越快，带宽越来越宽，越来越多的人使用互联网。很多时候，创新意识和新应用的出现是由用户驱动的。需求的变化和发展使企业不得不进行创新。“无论是带宽还是计算速度，许多基础技术使创新成为可能。技术进步本身就是创新。同时，

    这也使得应用创新成为可能，”沈浩宇说。

    百度董事长兼首席执行官李彦宏（ ）将每季度召开一次例会。会上会有一次定期演讲。更新主题是“创新的速度”。主要思想是我们必须主动创新，没有创新我们就无法生存。

    创新的速度对公司的生存非常重要。在百度，创新的速度包括两层含义。第一层含义是要有心态，即习惯。你应该督促自己说，如果你不创新，你会落后于他人，竞争对手会先发制人，如果你落后于用户，情况会更糟——这就是即使是更坏的；

    第二个是基础设施，也就是说，我们应该有一个技术结构和环境。我们想要试验和创新。如果我们能在一个月内实现，即使我们有强烈的创新欲望，我们也做不到。创新往往是由实验带来的，因此我们需要一个良好的实验环境来迅速将创新付诸实践。

    百度的每个工程师都可以把自己想象成一个百度用户。对于那些应用程序产品，如果工程师觉得需要更改，他可以立即联机。百度有很多用户产品的调整，基本上是即时的。沈浩宇认为，这个行业变化很快。如果它不创新，它就会落后，被别人抢走。

    如果你能很快地上上下下，你就不会害怕失败。

    在百度，其实每天的改进也是创新。每天都会推出许多新产品，一年内会有数千种算法发生变化。例如，如果检查关键字，则现在的查询结果必须与去年不同。去年有8个结果，今年有9个。这不是因为去年没有这样的内容，而是因为技术的进步。很多时候，这个核心产品不是计件工作，而是更好的改进。

    创造力通常不是来自项目经理，而是来自一线销售。然后，业务部门将找到一个环境进行试验，并决定是否部分或全部上线。

    百度也有一些内部流程来降低风险。例如，在做试点的时候，应该有很多数据要跟踪，以便判断用户是否喜欢它，以及收入是否超过旧系统。另一个重要的问题是走到第一线，询问客户他们喜欢哪里，不喜欢哪里，为什么不喜欢。是否有一些公司无法满足的需求，或者他是否坚持旧观念。结合数据，倾听用户的反馈并决定何时做什么。

    西子奥的斯：为客户打球

    当你乘电梯时，

    你可能不认为电梯运行过程中的势能变化可以用来发电。

    年西子奥的斯发布的能量再生电梯，可以收集电梯运行过程中通过电阻消耗的部分电能，经技术处理后恢复为清洁电能，然后反馈给电梯电源。如果将中国现有的150万部电梯全部改装成这部电梯，其效果将相当于长江三峡所有发电机组一个月的效果。

    环保节能是西子奥的斯产品对终端客户的更终效果，这条价值链非常长，从市场调研和新产品设计开始。

    更初的开始是市场调查，以准确了解客户的需求。

    大型公共建筑、购物中心、地铁、高端住宅和经济适用房对产品和服务的需求明显不同。这些不同的地方是一个新的市场机会。“有时候是客户，我们没有意识到这一点，但我们知道这里会有一个新市场。我们需要与客户沟通，了解客户的关注点。”郑培明表示，价值链从某一点开始，即与客户的沟通和对市场信息的理解。“这条链条很长，也很复杂。有很多地方需要创新和转型，在这些地方往往可以实现客户价值和扩大客户价值。”

    为了了解客户需求，

    我们应该研究如何将客户需求转化为客户需要的产品和服务。这一过程涉及面广，包括研发能力、现有技术水平和市场上的一些基础技术，以及西子奥的斯自身的生产制造能力、工艺和配套能力。该过程中的另一个重要考虑因素是产品的整体质量保证。不同的产品需要不同的质量保证手段。未来生产的不是一两个样品，而是批量生产的产品，从设计时就应该考虑。

    从设计端到销售端，

    在销售端将客户的需求传递给客户的过程非常复杂，这通常是更具挑战性的过程-尽管需求来自客户，但客户更终是否接受需求以及有多少客户接受需求仍然是非常不同的。“

    只有当客户完全接受并愿意支付产品和产品提供的所有服务时，这意味着客户认可您为他们创造的所有价值。”

    更重要和更具挑战性的过程是销售。西子奥的斯清楚地认识到，销售不仅仅是一种产品，而是为客户创造的总价值。这种价值包括产品本身、销售环节、生产、交付、，

    安装等环节完成后销售和开放市场，甚至终身维护。所有这些链接都旨在增加客户价值。

    每个人都是作曲家

    改进是永无止境的。在不断追求下一个更完美境界的过程中，无论是生产流程还是业务流程，更大的浪费就是“没有发挥员工的创造力”。目前，西子奥的斯已经形成了持续改进的文化。正是这种持续改进的文化使西子奥的斯不断创新。

    持续改进的结果来自每一位一线员工，与客户直接接触的维修员工对企业形象的影响更大。

    这些认识使郑培明愿意在员工和决策者之间建立良性沟通渠道，增加人力资源投资，为员工创造安全健康的环境和公平的培训机会。根据项目投入，这些创新土壤和空气的价值无法用数字衡量。

    郑培明没有教员工遵循一加一等于二的旧规则，因为仅仅遵循旧规则是一个效率低下的团队。他相信员工有很多优秀的东西，他们之所以被雇佣是因为他们有这些技能。为使员工在公司内充分发挥自身优势，

    要为员工创造一个充分发挥才能的环境。

    郑培明说：“长期以来，关注人是中国企业需要投资的。”。这在过去是显而易见的，但现在人力资源投资已成为一个薄弱的主题。在投资机械设备时，会根据报告进行可行性研究，以决定是否购买设备，但他们不会太关注人，也不会花费太多精力研究每个人都有哪些特点和优势，以及他们可以为企业做些什么，

    带他进来要花多少钱。这是一个非常简单的决策过程。

    你可能下意识地认为设备比人更重要，但事实并非如此。

    例如，西子奥的斯的维修人员分散，但他们是真正与客户打交道的人。这是从该渠道收集客户意见的更准确方式。维护员工的技能和态度直接影响企业形象，但这一群体容易被忽视。他们远离公司的生理和心理距离，因此很难通过常规方式进行沟通。

    在意识到这一点后，西子奥的斯花费了大量精力通过各种方式建立沟通渠道，如如期举办总统节。那天,，

    郑培明将面对面倾听，解决各级员工提出的问题。他说：“正如收集失时数据可以确保质量一样，只有建立一个双向沟通渠道，你才能知道哪里需要改进。没有这个系统，你坐在办公室里思考你想帮助员工做出哪些改进是不现实的。”

    西子奥的斯鼓励员工在做决定之前进行沟通，说什么都可以——创新是百花齐放的，所以我们必须首先鼓励每个人表达自己的想法，不要过多地处理错误的意见。郑培明认为，这是前进过程中必然要付出的代价，他愿意付出。

    只有创造一个开放的环境，才能激发员工的想象力和创新精神，团队才会更加充满活力和自信。这样的团队是企业更宝贵的资产。

    在百度，有专门负责创新的部门，但创新属于每个人。在百度聊天工具 上，我们经常一起讨论想法，甚至主任级别的人也会在群中畅所欲言。在日常工作中，一旦产生了好的想法，百度就会受到促销和金钱的激励。公司每年都会评选“百度更佳人选”，其中一些人因为创新而获奖；在基层，有一种“黄金想法”的奖励。

    每天通过电子邮件和网站收集一线客服员工和代理商的建议，由商务部项目经理浏览，然后由项目经理组成的委员会审核。

    从百度和西子奥的斯的例子中我们可以发现，

    创新不是一个谜。虽然它有时会出现在不同的脸上，但它有规则可循。跟着这些乐谱，你就能演奏出和谐的旋律。

    凭借快速反应机制，沈浩宇对百度未来的创新充满信心。

    西子奥的斯总裁郑培明下达命令。

    在西子奥的斯，每一位普通员工都能为创新做出贡献。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/jmyyrj/2689.html