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    　　网上报税软件使用问题

    　　一、网上报税软件使用问题

    　　软件打开后出现“取消操作”或“该页无法显示”：

    　　1.电脑没有连接网络。

    　　解决方法：检查机器是否联网，能否打开其他的网站网页，例如网易、搜狐等。

    　　2.检查电脑是否安装防火墙，如提示“取消操作”一般为瑞星防火墙阻止。

    　　解决方法：

    　　（1）在瑞星防火墙上点击鼠标右键→系统设置→访问规则→找到.或知识产权为210.76.63.181的项目→双击→将弹出界面中“常规”项目的禁止改为允许或放行。

    　　或打开瑞星防火墙，点击上方的 设置→详细设置→左侧 访问规则→找到.或知识产权为210.76.63.181的项目→双击→将弹出界面中“常规”项目的禁止改为允许或放行。

    　　（2）将防火墙暂时退出（不推荐）

    　　3.局域网设置问题。

    　　解决方法：查即属性—链接—局域网设置—自动检测设置打勾。

    　　4.电脑端口被封。

    　　解决方法：查询 ://210.76.63.181 地址能否打开网页，如不能，说明电脑443端口被封，可将其打开。

    　　登录时左下角提示“网页上有错误”：

    　　没有安装软件，直接从网页登陆。

    　　 解决方法：安装软件，然后从软件的客户端进行登录。

    　　输入编码和密码后点登陆无反映

    　　 1.点击登陆后密码消失，无其他反应或出现白屏。

    　　解决方法：点击登录后密码消失，为网速慢，

    可稍等或断开网络重新连接。建议使用网通网络。2.单击“登录”后，密码不会消失：

    （1） 密钥文件已感染病毒，无法正常使用。

    解决方案：使用更新安装程序重新安装软件，然后重试。如果软件中的密钥文件也感染了病毒，您可以到公司更换密钥文件。

    （2） 防火墙阻塞，通常为诺顿和瑞星防火墙。

    解决方案：重置防火墙的访问规则，并将软件的访问规则设置为允许或释放。

    （3） 版本太低或有问题。

    解决方案：浏览器的版本要求不低于 6.0。如果出现问题，可以首先尝试清除缓存并恢复设置。右键单击“

    桌面上的“ ”图标→ 性质→ 在上面的“常规”选项卡中→ 删除→ 确定，“删除文件”→ 选择“删除所有脱机内容”→ 好的，清楚历史→ 确定；在上面的“安全”选项卡中，选择“默认级别”作为安全级别；在上面的“高级”选项卡中→ "恢复默认设置”；然后确认，重新打开软件，右键单击打开网页的空白处→ 刷新如果无法解决，您可以下载修复工具来修复，如保安。

    单击“登录”，将出现“脚本错误”或“运行时错误”

    1.安装旧软件或新旧软件混合安装。安装旧版本软件或单用户软件，安装旧版本软件，

    多用户软件安装新版本软件。登录时，系统提示“脚本错误”。

    解决方案：下载更新安装程序并按正确的安装顺序重新安装软件。

    2.用户问题。登录后，用户执行“上一次”和“上一次”操作，然后返回主页再次登录。

    解决方案：关闭软件并重新运行软件。

    3.电脑中毒。输入磁盘:黑龙江地方税务&#；检查以字开头的密钥文件的字节大小是否正常，

    正常值为312字节或236字节。如果异常是密钥文件损坏，则可以判断计算机中毒。

    解决方案：

     -. , .

    4. .

    :

    (1) 6.0 . , 6.0 (98 5.0).

    (2) 6.0. , , . , , - , , .

    (3) " " , , ,并在修复后登录。建议在修复后重新安装软件。

    5.系统问题。右键单击“我的电脑”并选择管理-事件查看器&#；应用程序中存在“ 32”，时间是当前时间（通常是旧版本软件的用户）。

    解决方案：（1）更换计算机安装软件（2）重新安装系统（3）到公司更换新的密钥文件。

    单击“登录”后，系统会提示“无法确认用户信息”：

    1.未打开新购买的软件或未打开重新设置密钥。

    解决方案：通常，打开新购买的软件或使用重做键的软件需要1-2个工作日。

    只有在软件打开后才能正常登录。请耐心等待。

    2.购买软件时微机管理码输入错误或微机管理码遗漏错误。

    解决方案：检查输入的微机管理代码是否与购买时登记的相同。如果没有错误，请在进入和退出后重新登录。如果购买软件时微机管理代码有误，可以直接拨打我们的客服热线进行更改。

    3.计算机时间错误或缓存问题。

    　　解决方法：双击电脑右下角的时间，查看时间属性中的时间、年月日、时区是否正确，如不正确修改为正确数据，然后打开即属性（ ）图标上点鼠标右键→属性）， “常规”选卡中→“删除饼干“→确定，“删除文件”→选择“删除所有脱机内容”→确定，清除历史记录→确定，

    操作完毕后重新打开网上报税软件，在空白处点鼠标右键刷新网页后登陆。

    　　4.软件问题。

    　　解决方法：如进行以上操作后问题仍然存在，可发邮件或来公司测试软件是否正常。

    　　登陆时出现“密钥读取失败”:

    　　1.用户密码输入错误。

    　　解决方法：重新输入微机管理编码和密码重新登录。

    　　2.使用网申多用户软件，但是系统中没有安装单用户软件。

    　　解决方法：按照正确的安装程序重新安装软件，首先安装网上报税软件，然后安装网申多用户软件。

    　　3.多用户企业，登录时不是从多用户软件中选择该企业进行登录或选择企业时选择错误。

    　　解决方法：关闭页面，重新打开多用户软件，重新选择该企业后进行登录。

    　　4.多用户企业,安装时使用的不是该企业的密钥盘安装或软件安装时密钥盘弄混。

    　　解决方法：打开网申多用户软件，点击“用户管理”，将出现问题的企业删除后重新添加，添加时一定要使用该企业的密钥盘。

    　　5.安装的密钥文件损坏。

    　　解决方法：打开网申多用户软件，点击“用户管理”，将出现问题的企业删除后重新添加。

    　　6.软件问题。

    　　解决方法：可发电子邮件或带软件到公司进行测试。

    　　登录时出现“请调整电脑时间到当前时间”：1.电脑时间错误，与北京时间的错误超过10分钟。

    解决方案：

    双击计算机右下角的时间，查看计算机时间是否为北京时间，日期是否正确，时区是否为中文标准时间，即“（+08:00）北京、重庆、香港特别行政区、乌鲁木齐”时间。如果不正确，请更正它。修改后，重新打开在线纳税申报系统，右键单击空白区域，选择刷新，并在刷新后再次登录。

    2.缓存问题。

    解决方案：清除缓存。右键单击桌面上的“ ”图标→ 性质→ 在上面的“常规”选项卡中→ “删除”→ 确定，“删除文件”→ 选择“删除所有脱机内容”→ 好的，清除历史记录→ 好啊

    执行完所有操作后，重新打开在线纳税申报系统，右键单击空白区域并选择刷新，刷新后再次登录。

    “身份验证失败，请稍后再试或重新安装软件：”

    1.购买软件时，微机管理代码输入错误或填写错误。

    解决方法：验证输入的微机管理代码是否与购买软件时填写的相同。如果输入的微机管理代码错误，请输入正确的微机管理代码。如果输入的微机管理代码错误，您可以拨打客服热线，将其更改为正确的微机管理代码

    2.

    软件问题。

    解决方案：发送电子邮件或到公司测试软件是否正常。

    登录在线纳税申报系统，“纳税人姓名”显示为未知用户，下面没有纳税类型：

    新购买的软件没有到税务机关进行税务和税务识别，或者老企业第一次进行网上纳税申报，网上纳税申报的税务和税务识别以前没有上传过。

    解决方案：如果网上报税系统中的税务信息有误，或者需要增加或更改税务信息，请与当地税务局联系。

    在线纳税申报系统中的所有税务和税务信息应由当地税务局识别和上传。

    新注册企业应先将《地方税务局网上纳税申报登记表》发送至税务局信息科，再到税务稽查专员处进行税务鉴定，然后通知税务局信息科上传身份证件。道里局用户返回表格并将身份信息上传至申报大厅的 9和10。老用户到专门的管理员处进行税务和税务识别，然后将其上传到信息部分。

    登录后纳税申报表中的期间为灰色

    在线纳税申报系统中，税种或税种信息错误，或税种较少：

    在网上报税系统中，如果税务信息有误，或者需要增加或更改税务信息，请与当地税务局联系。在线纳税申报系统中的所有税务和税务信息应由当地税务局识别和上传。

    解决方案：请先联系特别管理员，添加缺失的税务或更改错误的税务和税务信息，然后通知信息部分。道里局的用户在大厅上传到 9和10。

    选择纳税申报单时，单击“提交”以提示“

    脚本错误“：

    选择纳税申报表时，您没有选择纳税类型，而是直接单击“提交”按钮。

    解决方案：选择纳税申报单时，单击“全选”，然后单击“提交”。

    使用时，周期为灰色，无法更改：

    我有个问题。

    解决方案：使用更新安装程序重新安装软件，在安装前清理缓存和历史记录，降低级别，并恢复的默认设置。如果无法解决，请使用安全防护来修复。

    填写每份纳税申报单的税额时，单击其他位置显示“脚本错误”：

    在需要填写数字的地方，没有不是数字的数字、空格或字符。

    解决方案：

    在应填写数字的列中直接输入金额。如果没有金额，请填写0.00。如果找不到错误信息，可以单击“重置”按钮重新填写数据。

    申报时不能填写该号码：

    1.用键盘输入数字，但键盘未打开。

    解决方案：

    检查键盘右上角的“ ”指示灯是否亮起。如果灯不亮，则键盘不亮。您可以单击键盘上的“ ”（数字锁定）按钮将其打开（键盘上数字7上方的按钮）。

    2.填写这个号码有问题。填写数字时输入第千个分隔符。

    解决方案：直接输入数字，

    千位分隔符自动填写，无需人工录入。如果输入数字0.00，请直接输入，而不是10000.00或10.000.00，系统将无法识别。

    3.输入数字时，输入方法为全角度。

    解决方案：输入数字时，请尽量确保以英语输入，以避免错误。

    声明后未找到数据：

    1.未成功声明数据。

    解决方案：数据声明后，您必须看到系统提示“ ”（已成功输入），然后才能指示数据已成功声明。如果没有看到此界面，则表示数据尚未成功声明，无法查询。

    2.

    查询数据时日期选择错误。

    解决方案：查询数据时，请注意以上时间是“填写时间”，不是一个期间。请正确选择您自己查询数据的申报时间。

    在线纳税申报后，税务局无法接收数据：

    1.声明的数据不正确。

    解决方案：在网上报税系统中点击“税务管理”-“税务查询”按钮，查询申报数据，检查申报期间是否正确。如果不正确，则必须更改周期。如果是当天申报的数据，可以在“税务管理”-“税务修改”中直接修改数据。如果不是当天申报的数据，

    申报无效后，可向税务机关申请重新申报。

    2.仅申报了个人所得税，所有员工均已申报，但未申报纳税申报表。

    解决方案：如果征费期限尚未到期，可以直接在网上申报；如果征税期结束，可以与税务机关协商，确定是否可以进行补充申报。

    3.申报时未进行完整的纳税申报。

    解决方案：如果征费期限尚未到期，可以直接在网上申报；如果征税期结束，可以与税务机关协商，确定是否可以进行补充申报。

    4.

    申报是正确的，但税务局没有收到数据。

    解决方案：税务局只能在第二天收到通常在互联网上申报的数据。如果第二天税务局仍然没有收到数据，但用户可以在“税务管理”-“税务查询”中查询，您可以打印申报的纳税申报单并与当地税务局协商。

    成功声明后发现声明错误，但修改时限已过：

    如果用户在申报后发现申报错误（在网上纳税申报系统申报），并且超过修改时限（申报当日下午12:00），则需要到其所在地的税务分局进行“

    声明取消“：

    1.首先判断申报作废项目是税费

    2.如果申报错误为&# &#，请到用户所属地税局“申报无效”信息区，南岗、道里局到大厅，道里局可以到9、10窗口。

    3.如果是费用，请到当地税务局费用科修改或删除！

    4.注意：财务报表（报表管理）不能申请“取消申报”，如发现错误，只能联系专门管理员协商。

    *申报无效时必须携带完税凭证序列号（税票序列号）。

    提示“

    提交报告时无法确认“用户信息”：

    灌装时间太长，超过20分钟。

    解决方案：关闭软件并重新登录。

    　　

    要更改付款单的打印参数，请执行以下操作：

    登录网上报税系统，点击“税务管理”→ "税务查询“→ 查询进入查询界面，点击右下角蓝色字“纳税簿打印参数”进入纳税簿参数设置界面，可以修改纳税簿参数。设置完成后，点击“保存”按钮保存该设置。

    对于以现金纳税的用户，请在“开户银行”和“账号”中输入“”。

    在这个设定之后,，

    付款单上不会打印存款银行和账号。

    脱机打印时，单击“付款簿打印”按钮不会反映：

    检查地址栏底部是否有浅黄色提示栏“帮助保护您的安全…”。单击提示栏，将显示操作选项。选择第一项“允许阻止的内容”→ “是”，风险提示消失，点击右上角的“付款单打印”按钮进行打印。

    纳税申报单打印重叠：

    1.操作错误，原因是单击“文件”菜单中的“打印”。

    解决方案：点击右上角的“付款簿打印”按钮进行打印。如果没有响应，请单击“

    “付款单打印”按钮，您可以检查地址栏底部是否有风险提示，单击并选择“允许阻止的内容”→ "是”，风险提示消失，点击右上角的“付款单打印”按钮进行打印

    2.计算机设置问题。

    解决方案：打开控制面板，选择辅助功能选项→ 显示选项→ 取消使用高对比度。

    3.设置问题。

    解决方案：开放属性→ 一般选择→ 辅助功能→ 取消所有选择。

    完税凭证打印不完整：

    1.所选付款簿版本中存在错误。

    解决方案：选择要打印的正确付款簿版本。

    2.

    打印期间页面设置参数有问题。

    解决方案：选择“文件”→ “打印设置”或“页面设置”，检查纸张设置、页眉、页脚和页边距是否正常。正常参数为：纸张大小4；页眉和页脚为空，没有数据；正常页边距为19.05，可根据实际印刷情况进行调整。

    打印纳税单时提示“脚本错误”

    打印付款单时出现“脚本错误”是一个系统问题，已损坏。

    解决方案：重做系统。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/nbyyrj/3103.html