上半年银行员工汇总情况：

    1、 完成各项指标。

    1.债务业务显著增加。6月末，自营存款余额万元，比年初增加万元，年度任务提前完成。其中，储蓄存款余额万元，比年初增加万元，完成全年任务的66%。公司存款万元，比年初增加万元，占全年任务的154%；日均储蓄存款余额万元，

    比批准基数增加万元，占任务的99%；公司日均存款余额万元，比批准基数增加万元，完成任务161%。

    2.资产业务发展迅速。6月末，自营贷款万元，比年初增加万元，其中个人资产业务万元，比年初增加万元，完成年度任务的90%，公司资产余额万元，比年初增加万元。累计贴现金额为亿元。

    3.

    中间业务稳步推进。上半年中间业务收入近万元，完成年度任务58%；国际结算金额近万美元；张信用卡；定期保险金万元，单笔保险金万元。

    2、 总结上半年业务发展和管理情况，我们主要采取以下措施：

    （1）明确任务，早日落实，为全年工作打好基础。

    去年底，支行制定了年度工作目标规划，明确新增负债亿元，

    新增私人存款亿元，公司存款亿元；新增资产亿，个人资产亿，公共贷款亿。年初，支行再次召开工作会议，对全年工作进行统一部署和安排。对于年所取得的成就，行长办公室要求全行员工戒骄戒躁，防止富人有和平的想法。同时，针对支行的目标和任务制定了综合评估体系，并将其分解到每位客户经理。每周、每月和每季度通过电子邮件向全行报告绩效完成情况，

    有效地激发了客户经理的工作积极性。在分行的开业大赛中，分行的负债业务和个人资产业务在全行处于领先地位，取得了良好的成绩。

    （2） 强化营销机制。

    1.公司业务的基本营销工作是先开设新客户。支行公司部在年初明确，每个公司客户经理每月必须开立个新的有效账户。根据上半年的情况，支行新增开户户，新增存款万元。其次

    通过政府平台，加强周边园区客户营销，通过上门参观、制定财务管理计划等形式，积极宣传公司产品。经过长期努力，得到了客户的高度认可，并与多家优质企业建立了合作意向。其中，区财政非税收入专户已成功开立，存款余额近亿元。

    2.在零售银行业务日常工作中，对区富裕区进行区域定位，实施精准营销和分级营销，基础营销并重，

    中端客户营销和大规模营销。第一，大规模营销：超过百万的客户被定义为大规模客户，财政司司长服务是专门为这些客户制定的。分行以多种货币发布金融产品、基金、信托产品、国债、外汇市场状况等金融信息，并根据客户类型和投资需求有选择地发送短信或提供金融解决方案，让客户及时了解银行的动态发展，让客户感受到银行对他们的需求不仅仅是单纯的存款，更重要的是，

    它有助于他们投资于财务管理并更大限度地发挥其效益，从而使客户与银行的联系更加紧密。这对个人银行部门前端的客户经理提出了更高的要求，而综合素质的提高更为重要。对于这部分客户，客户经理要团结一致，根据客户特点进行讨论，制定几套适合客户需求的财务管理方案，针对客户可能提出的问题反复思考，做好充分准备，实现对客户100%满意的专业服务，使这些客户信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；

    社区营销：由于支行的地理环境，社区营销已成为我们的特色。频繁、高质量的户外宣传是提高支行知名度的更有效途径。坚持开展各种社区活动和宣传，通过别墅高端社区联谊活动大力推荐我们的产品，使我们的形象深入人心，

    在别墅业主中，有10位已成为我行客户。通过物业管理收费站的有效宣传，支行落户于花园等周边优质社区。通过现场刷卡和刷卡功能，

    不仅实现了我行电子商务的宣传，还成功实现存款万元以上；三是大堂营销：大堂经理精心布置大堂，营造舒适的营商环境和温馨的节日氛围，注重服务，积极引导前来经商的客户，主要介绍消费点、自助支付等日常功能，将消费奖励和网上银行发放给普通客户，让客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。中高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、，

    人民币和外币金融产品。通过礼貌存款和节日抽奖活动，我们可以推动自然增长，增加节日气氛，聚集大堂人气。大堂是更有效的营销阵地。安排客户经理轮流在大堂值班，对大堂客户进行梳理，达到改善效果。

    3.公私联动联合营销：零售银行部和企业银行部通过一对一的配对，相互帮助，交换信息。他们从私人客户中发掘公司客户，从公司客户中寻找私人客户。年初,，

    通过私人客户拓展公司客户，吸收公司存款万元。同时，还实行了公私联动，向汽车销售有限公司等单位发放工资。

    （3） 专注于资产、贴现和国际业务。

    资产、贴现、国际业务一直是区支行的薄弱业务。2011年，支行在这三个方面下了很大的功夫。资产：结合分行今年大力扩大信贷资产规模的工作思路，积极开展资产项目营销，辐射园区。目前

    我们已成功与等多家优质企业达成合作意向，近期可上报项目。折扣：一方面挖掘支行现有客户潜力，另一方面积极开拓新客户。对于贴现跟踪票据来源企业，积极拓展收货上门，成功拓展等企业。上半年累计贴现额亿元，较2011年同期增加1万元。国际商务：

    逐一走访区内外贸企业。目前

    我们已与制药公司达成合作意向。另外，对于提前终止授信额度的公司，支行从未放弃，一直积极跟踪，随时关注公司生产进度，并与银监局、区政府保持密切联系，以便尽快了解政策走向。待银监局和区政府对公司态度明确后，支行计划再次与公司合作，这将成为下半年国际业务的亮点。

    （4） . 大力发展房地产企业,，

    

     - , , / - , - . , , , . , , ' . ,支行以低风险、高回报的个人资产业务为发展重点，整合资源，将个人资产业务纳入公司银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展抵押业务。针对分行一季度分阶段下达的个人资产任务，支行公司部动员全体员工积极开展抵押贷款和个人经营性贷款市场营销，其中分行成功发行了万元的更大单笔个人抵押贷款。此外

    该支行通过直接客户服务销售/“产品；和其他高品质的房地产，这奠定了基础，完成个人资产的任务，全年。截至6月底，支行完成年初新增万元，完成支行下达的年度任务的90%。预计在7月底完成年度任务。

    （5） 完善案件预防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设

    1.牢固树立安全是效益的意识,以预防和惩处为重点,，

    深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件预防责任制。密切关注社会形态，严防犯罪分子的侵害。从早收晚送到通勤大门，

    我行制定了严格的规章制度，并督促每位员工遵守。每个人都应该熟悉反抢劫计划并定期锻炼。把防范抢劫、盗窃、诈骗，特别是防范票据、银行卡诈骗作为安保工作的重点，不断提高防范高科技犯罪的能力。

    2.认真开展遵纪守法教育活动。

    根据《分行开展合规守法教育活动实施方案》，成立支行合规守法教育活动领导小组，召开全员合规守法教育活动动员会，支行制定了学习计划，工作落实。组织员工以多种形式认真学习：副行长在全行合规教育活动视频动员会上的讲话、《分行合规教育活动实施方案》、《银行诚信报告与奖励规定》、刘明康的两次讲话、，

    本行合规及内部合规部、商业银行风险管理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为准则、典型案例、，银行还组织员工参加了合规守法在线测试，取得了良好的效果。先后出版了五期合规守法活动情况介绍会，全行员工撰写学习心得。本行全体员工的合规守法意识大大增强，

    我们的代表团队在分行合规守法知识竞赛中获得第二名。

    3.以合规守法教育活动为出发点，结合分行会计部组织的票据结算风险知识培训、账户管理系统（二期）等业务培训有机结合，通过内控管理制度和案件专项处理，强化了隐患的根源和综合治理，建立了前厅业务，

    背景审查、岗位间监督三道防线对关键部位、关键环节实施风险防范和安全措施，有效防范风险。提高员工的合规、守法和诚信意识。在日常管理工作中，要求员工坚持执行各项规章制度和操作规程，各司其职，分工协作，扎实工作，落实各环节工作。上半年，没有发生票据兑换会计差错，只有一次一般性结算差错；并保持储蓄柜台服务零差错记录。

    （6） 加强公安队伍建设,，

    支行开展三项执法监督和案件专项处理，注重企业文化建设，为业务发展营造和谐的人文环境，认真贯彻总行、分行相关会议精神，制定了纪检监察保卫工作计划。年初以来，加强了对警官的安全技能、管理制度、银行业务和服务培训，加强了警官的体能训练，制定了详细的培训计划和奖惩措施。

    警队在上半年分行监管部体检中排名第一，起到了护送作用。

    根据总行和分行的部署，支行按计划开展了三项执法监督和案件专项处理工作。成立领导小组，对员工异常行为进行调查，形成自查报告，对发现的问题进行整改，受到高度赞扬。

    在业务发展的同时，注重企业文化建设，在每位员工生日当天及时送上美味蛋糕，

    使员工充分认识到组织的关怀；积极参加分行组织的各类文体活动，如春晚征文活动、春节文艺演出、登山拔河比赛、羽毛球比赛等，所有演员和后勤人员表现出高度的集体荣誉感，牺牲了大量休息时间，精心排练，演出取得圆满成功，在分行春节联欢晚会上获得亚军，为分行可持续发展营造了和谐的人文环境。

    3、 当前工作中存在的问题

    （1） .

    柜台服务技能和服务质量有待提高；

    （2） 柜台工作人员处理客户关系的技能需要提高；

    （3） . 个人资产二次营销薄弱，市场情况把握不准确，信息不有效；

    （4） . 票据业务找不到大客户；

    （5） . 基础客户少，万元以上大客户比例小，制约了我行的发展；

    （6） . 国际业务仅限于一两个客户，不利于分行国际业务收入的长期稳定发展。

    （7） 信用卡业务进展缓慢。

    （8） ，零售业务柜台、大堂和客户经理没有形成有效的前线。

    4、 下半年工作计划：

    下半年，支行在巩固成绩的基础上，有针对性地做好以下工作：

    （1） 一、要求全体员工在肯定成绩的同时，找出工作中的不足，再接再厉，共创辉煌；

    （2） 进一步加强员工和客户经理的素质培训，做好分行的自学和二、三级培训；

    （3） 一、年初按照分行目标要求推进各项工作，以信用卡为重点，

    客户全资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等；

    （4） 高度重视并继续开展遵纪守法教育活动，不能流于形式，提高员工对做什么、不做什么的认识。

    （5） 按照总行、分行的统一部署，开展优质服务活动。加强员工教育，强化游说力量，提升服务质量，重塑服务品牌。

    （6） 继续加强企业文化建设，努力打造魅力支行、活力支行，形成自己的特色氛围。

    （7） 继续加强纪检监察和治安保卫，加强警力建设，做好月度安全检查和消防检查，确保全年目标任务的完成。

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/scyyrj/3497.html