陈安之：事实上，每个销售员都想提高自己的业绩。但有两种具体的方法可以做到这一点。首先，你的时间管理必须充分。我很少看到特价商品。他的时间管理不充分。让我们看看销售之神袁一平，让我们看看世界第一，因为一个成功的人之所以成功，是因为他每天做的事情都是最有成效的。最有成效的事情是不断地满足潜在客户或服务老客户。所以我想拜访更多的客户。只要服务不好，客户就无法主动介绍他人购买，他的表现也无法快速提升。

    例如，如果您今天拜访了8位客户，

    只要有8个被交易，

    交易最多的有多少8，但只要我服务好老客户，并向大家介绍一个，可能还有8个，这样一天就可以交易16个。因此，提高性能的方法是双重的。一是时间管理；

    第二是提供所谓的服务。例如，我曾经去过纽约的一家西装店，这是我们现在代理的品牌。当时，大约两三年前，我去那里调查。经理看见我说：早上好，你好吗他说这里永远欢迎你。不管你今天是买一套西装，还是无所事事，或者只是想来这里喝茶，我们都非常欢迎你。

    你现在想喝点什么吗

    我说我要一杯矿泉水，所以他给我倒了一杯矿泉水。我们谈过之后，他问我从事什么行业。我说我是一个专业的演说家和作家。我有这样一个想法，我可能会要求麦凯在未来几年分享。当我谈到麦凯时，他说麦凯穿着我的西装。他是我的顾客。他去了纽约。他来纽约向我买东西。你认识麦凯吗我说我现在不认识他，但我会的。他说如果你以后再见面，可能是因为我向你介绍了麦凯。那天他和我谈过。

    但事实上，我没有从他那里买任何西装。然后，大约一周后，

    我突然收到纽约服装店发来的传真，

    当我看到有关麦凯的信息时，上面写着陈先生。上次在纽约，你说你想认识麦凯。我今天在《纽约时报》经济版的头版上看到了麦凯的信息。我想这可能对你有帮助，所以今天我把他传给了你。我觉得很奇怪，我没有从他那里买任何东西。我只告诉他我关心的话题。他在纽约发了传真。带着这样的服务态度，我每隔一年去一次纽约。我去了服务商店，从他那里买了一个。他只是个服务生。他只是关心我的客户，想帮助我解决我们的问题。

    因为他的服务态度，我向他买了一套西装。我想每个推销员，

    无论客户是否购买您的产品，只要您继续提供服务，与他保持联系，继续关心他的职业、家庭、目标是否实现以及是否存在任何问题，您都可以帮助他，客户很乐意购买您的产品，即使他不需要。

    我举的第二个例子是，我去了另一家服装店进行调查。服装店挂着克林顿总统、里根总统、查理王子和其他人的照片。那家服装店怎么样杰出的它们都是名人认证的，所以我一进去就买了一些领带。

    他问我做了什么。我说我是个演讲者。

    我的领带必须是明亮的，舞台上成千上万的人都能看到。后来，一年后我去了那里。他向陈先生问好。你是专业演讲者吗我记得上次你买的时候，你选择了鲜艳的领带。我说你是超人。你记得我说的话。那天我不能和他一起买领带。后来，我和他一起买了一套西装。我想他记得客户的名字很仔细，所以我只去了那里10多分钟。我问他怎么记得这么清楚。他说陈先生，不要惊讶。一些韩国客户六年前来过，他来了10分钟。六年后他们进来时，我记得他的名字。

    非常小心地，

    去年我在香港半岛酒店举办了一个超级营销课程。我参加了12位领导人的会议，因为我们在总统套房开了会，

    后来，第二天晚上下课后，我邀请半岛酒店的服务员分享半岛酒店成功的原因。你在半岛酒店工作多久了他说，陈先生，我已经工作了17年。我说你当服务员已经17年了！你什么时候来帮助总统套房的客户服务的他说，四年前，也就是他工作了13年之后，他就有资格担任总统套房。我问他为什么提拔你为总统套房的顾客服务。

    他说因为我是最好的。我说你怎么知道你是最好的他说你问他们，他们都知道我是最好的。我说，你为什么认为半岛酒店如此成功一开始，他告诉我，陈先生，不要惊讶。我在这里工作了17年。有些人在这里服务了30多年。他们仍然是一名服务员，仍然非常自豪。他说，半岛成功的理念是服务。我说什么是服务的定义。我想听一听。他说，发自内心。我一听到这样的定义，就知道它并不简单。当时，我妻子在那里。他牙痛，所以他请半岛酒店的服务员问是否有牙医。意外地

    一位经理立即带我妻子去劳斯莱斯看她的牙齿，呆在那里看我妻子的牙齿，然后回来。后来，在我们离开半岛酒店的那天中午，一个服务员突然递给我妻子一张纸条。我问她那是什么当她看到它时，她感到震惊。我说发生了什么事。他说一两天前，我妻子正在吃早餐。她说这个盘子很好。服务员听了之后，在我们离开之前，他把所有可以买到盘子的地方都给了我妻子。这项服务真的不简单。

    更重要的是，去年八月我去了半岛酒店。大约半年后，我去调查。事实上，我一直没有住处，

    他们没有派劳斯莱斯来接我。我刚下了出租车，正要进门，他就立即向陈先生问好。我说怎么可能即使我半年没去，他也知道我是陈先生。所以我想说他们真的很在乎，所以如果我们能以这样的服务态度来服务我们的客户，

    我认为快速的性能改进肯定即将到来，甚至可以立即实现。

    我认为一个客户可以介绍多少客户是没有限制的。通常，如果你为一位顾客服务，而他不满意，他可以告诉10位顾客，因此你会立即失去10位顾客。但是如果你对服务满意，客户也满意，

    他可能会告诉三位客户，你马上就会有三位潜在客户。所以，听众们，你们不妨考虑一下。你们有半岛酒店为你们服务吗你有我在服务中提到的两位服装店经理吗如果没有，请再次加强。我认为这真的可以帮助你快速提高你的表现。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/smyyrj/4518.html