口碑营销：一种古老的武器，一股强大的力量。首先，一种古老的武器浸没在现代营销手段中

    我们必须承认，现代营销手段的复杂性已经到了让每一位营销大师都感到困惑的地步。尤其是更基本的问题：如何传播你的品牌菲利普·科特勒提出了几个困扰营销经理的问题，还有一个非常基本的问题：广告成本越来越高，但效果越来越不明显。是的，随着广告工具的多样化和广告技术的不断发展，如何做广告不再是一个简单的问题。

    我们必须在复杂性方面寻求突破。

    也许更简单更愚蠢的方法会产生意想不到的效果。

    随着互联网技术的出现，口碑营销这一更原始的方式也有了一席之地。

    口碑是人类更原始的营销广告。在商店和品牌出现之前，它们是现实存在的。然而，如今，随着铺天盖地的广告和对企业的密集商业轰炸，口碑营销似乎已被许多企业、企业和营销精英遗忘和抛弃。

    让我们来看看营销方法的进步。事实上，这也是信息传播方式的演变过程。

    第一步是通过口碑。

    一个有趣的话题，一个可以帮助人们的对象。所有信息都是通过两个人之间的语言和行动来传递的。传播的工具是语言。传播方式是分散的。

    第二步是发明文字和大量使用纸张。信息传输载体的变化带来了信息传输方式的变化。人们在传递信息时突破了语言的限制。纸和笔也可以使用。

    第三步。印刷术的大规模应用。这样就可以实现信息的大规模传输。

    第四步是电视等现代媒体广泛传播的时代，

    收音机、报纸和杂志。大规模信息传播的时代真的到来了。

    第五步是互联网和网络论坛的出现。在大规模传输信息的同时，它还允许感兴趣的话题以超高速传播。

    在传统媒体占主导地位的时代，个性化话题必须通过标准化媒体传播。事实上

    只有报纸上刊登的新闻才是真正的新闻。然而，在互联网时代，许多个人话题可以在没有标准化媒体的情况下发布。因此，口碑传播的新时代实际上已经到来。

    因此，我们必须重视口碑营销的问题。事实上，即使排除互联网，

    口碑营销也有巨大的力量。星巴克是更成功的例子之一。他们从不做广告，但通过口口相传，星巴克成了高端咖啡馆的代名词，所以他成功了。

    2、 口碑营销的权力分析

     的一组调查数据已被大量营销专业人士引用。在大量关于产品信息渠道的研究中，零点调查的研究人员发现，口碑传播是消费者经常使用和信任的信息渠道。例如，59%打算购买电脑的电脑用户或消费者会从朋友和同学那里获得产品信息，而40.4%的人更相信朋友的介绍；

    在空调、保健品、洗发水、住房等产品的购买过程中，53%、49%、35%、32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品信息；35%、28%、15%和18%的消费者更相信朋友的介绍。

    对北京、上海、广州、成都、武汉、南京、西安、沈阳、郑州和大连等10个城市的18-60岁普通居民进行了口碑传播专项调查。调查结果显示，39.5%的受访者经常与他人交流“购买和使用商品的经验”，仅次于经常与他人交流社会热点问题（50.7%）、儿童教育（44%）的比例。

    5%) (41.1%),

     " " " " (48.7%), "(37.6%), (37.4%), (34.8%), (31.8%), (29.6%)“

     (18.0%), " " (25.7%).

     -- , , 35 " ". ,受教育程度和收入越高，消费者交换品牌信息的比例越高。研究人员认为，这与男性不同，受过高等教育的年轻人和高收入消费者更关注品牌。

    从人们愿意传播信息的产品类型来看，“服装、鞋帽”（53.4%）、日用品（46.7%）、家用电器（39.2%）和“食品/饮料”（37.1%）已成为人们讨论的主要产品话题。进一步分析发现，不同年龄和性别的人交换的商品类型分布是不同的：年龄越小，人们谈论“衣服、鞋子和帽子”的频率越高，

     18-25, 61.7% ", " . , " / " (50.7%), "" (41.5%), "" (40.9%) "- " (38.8%) 25 . , " ", "" "" ' ; ", " (65.3%), " " (54.8%) "" (44.2%) , " " (50.6%), " / "(45.3%)及"房屋(42.0%)。

    在互联网时代，大量网络论坛和大量网络信息的出现，使得人们更有可能选择从互联网上获取商品、制造商、销售商和产品用户的信息。因此，如何有效地运用口碑营销已经成为一个非常重要的营销课题。

    3、 口碑营销的技术分析

    信息发送者：从信息传播的角度来看，信息发送者是信息传播环节中的第一要素。

    人们如何选择话题，尤其是关于商品的话题第一个是这个话题的有效性，

    这可以反映发送者的优越性。

    同时，信息传播者也具有求同存异的心理特征。这就是为什么一些顶级品牌很少做广告的原因，因为人们以谈论他们为荣，所以他们的品牌特征可以通过口碑传播。

    信息接收者。第一种是三种选择：选择性注意、选择性理解和选择性记忆。其次，信息接受者有消极的一面，即他们非常容易受到大舆论环境的影响。因此，很少有人公开说茅台酒不好喝，或者中国香烟不好抽。

    信息主体。

    信息的有效性和可理解性是业务信息中更关键的。良好的口碑传播信息必须对发送者和接收者都有意义。同时，它必须易于理解。越愚蠢，效率越高。

    4、 如何有效运用口碑营销的武器

    1.信息的提取必须准确和简单。

    许多企业假定一条信息，然后以各种方式传播。但这必须是明确的。您的信息主题必须简单，避免抽象。例如，茅台酒长期以来就代表着这样一种形象。它很贵，但有面子。另一个例子是大阳饺子。

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    4. . ,而其他人你必须躲起来，让别人猜。因此，口碑营销的另一个关键决定是你不要自己说所有的话。

    5.传播内容不断变化，内容新鲜。尤其是一个品牌，

    我们必须不断探索，甚至创造新的有趣的内容。我们可以关注娱乐界的一些明星。他们可以不断地发布新闻，让人们发表评论，然后他们就变得很受欢迎。

    6.注意情绪因素。情感因素可以极大地影响产品的传播。例如，国内商品的概念。例如，区域产品和企业的概念。很多时候，它会带来意想不到的力量。

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本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/xnyyrj/2160.html