管理就是精确控制栾润峰，金和企业老总。其貌不扬，名不见经传。但很多听过他讲课的企业管理者们都尊敬地称他为“栾老师”。

    栾润峰20世纪80年代在江苏一家国营企业从事计算机的管理与应用工作；90年代考取了国内首届工商管理硕士班；其后开始自己创办金和企业，目前已有12家子公司遍布全国。总结多年来的管理经验，栾润峰说：“管理就是精确控制。”这一思想体现在金和iOA软件产品中，为包括金和在内的许多中小型企业带来了实实在在的好处。

    “企业的基础管理必须扎实，在这个扎实的基础上再进行相应的运作和炒作，企业才有可能长期发展。而只有把员工每一天的工作轨迹保留下来，并进行适当的统计和分析，才能帮助我们找出管理方面存在的问题。”

    控制到每一分钟，控制到每一分钱

    “精确控制，就是要控制到每一分钟，控制到每一分钱。”栾润峰说，“千万不要把管理看得很神秘，以为那都是惊天动地的决定和深不可测的理论。我们要的是对理论的贯彻和应用，要的是计划和规范，要确保每一件具体的事情、每一个细小的环节都能达到计划的结果，并在这一过程中及时跟踪与调整。”

    年，栾润峰去了趟美国，考查那里的企业管理情况。他惊讶地发现，美国大多数企业的基础管理做得非常好，而其中一个很重要的步骤就是“把员工的痕迹保留下来”。他说：“从那时起我认识到，企业的基础管理必须扎实，在这个扎实的基础上再进行相应的运作和炒作，企业才有可能长期发展。而只有把员工每一天的工作轨迹保留下来，并进行适当的统计和分析，才能帮助我们找出管理方面存在的一些问题。”于是，他的产品有了第一个模块：日记管理。每个人每天把自己每一时间段的工作内容记录上去，时间长了很容易查询自己每天干了些什么，

    而企业的领导者则可以随时随地地掌握每一个员工的工作状态。同时，企业计算机系统将及时对存储的数据进行整理和分析。领导者依靠这些每日积累的数据分析来判断企业的发展状况，从而将企业在管理中面临的风险降至最低。

    有人说，如果企业对员工控制太多，会不会挫伤他们的积极性此外，由于员工自己保存记录，他们可以写任何他们想要的东西。如果他们不实事求是，谁知道呢此外，it企业正在谈论灵活的工作制度。有必要这样控制吗栾润峰说：

    我们的开发人员也有灵活的工作制度，不记录出勤情况。然而，开发过程应该受到控制。当一个项目开始时，必须有一段时间的总结，我们不能什么都不说。虽然工作日记是由员工自己写的，但公司有专人检查。例如，如果你写“打电话给客户”，检查员可能会问客户，“你真的打过电话吗”最重要的是，公司的目的不是根据这些记录责备员工，而是及时发现并纠正企业发展过程中的问题。事实上，经过一段时间，

    员工会发现，通过每天记录自己的工作轨迹，他们可以在昨天的基础上取得进步。"

    “人脑的工作具有很强的连续性。正在进行的工作一旦中断，需要一段时间才能进入状态并适应新任务。如果干扰太多，人们的工作效率就会大大降低。”

    不要为工作打电话

    大家都认为电话让我们的沟通更方便快捷，但栾润峰不允许员工因为工作而打电话，他说：“我有一个长期的分析，大约30%的电话是不必要的，这30%的电话的出现大大降低了我们的工作效率。因此

    我对电话通信的定义是‘浪费’。”

    他这样解释他的“悖论”：“在收到新命令后，计算机可以中断正在进行的工作以完成一项新任务，然后在任务完成后返回继续刚刚暂停的工作。即使有许多任务散布在中间，它也可以快速地来回穿梭。人们不能。人脑的工作具有很强的连续性。正在进行的工作一旦中断，

    进入状态以适应新任务需要一些时间。任务完成后，您必须重新进入状态才能继续刚才的工作。如果有很多干扰，人们的工作效率将大大降低。

    从管理的角度来看，人们在沟通过程中有两种状态，一种是理性的，另一种是非理性的。一般来说，人们在打电话的过程中往往情绪化、非理性。在这种状态下做出的决定难免会出错。当人们写作时，大脑通常处于理性状态。此时，将更全面地考虑发出的命令，避免情绪化。"

    因此，在金河，如果您需要通信，您可以通过自己管理系统中的实时通信功能进行网络通话。

    接听电话的人可以等待手头的工作完成，然后打开它查看内容，而不会中断现有的工作。呼叫方可以通过字体的颜色变化来判断呼叫内容是否已被读取。这不会浪费时间，不会中断工作，并且可以做笔记。领导者还可以在这个系统中查看员工之间的对话，了解一切的处理过程，及时掌握企业的动态。对于遍布全国的金河企业来说，这种通信方式也节省了大量长途电话费。

    “领导者无法控制他们一天的命令。第一，下属是否能够完成，第二，

    他们不询问下属的执行情况。随着时间的推移，他们培训了一批无法执行任务的员工。”

    分配任务并更加关注反馈

    从人本主义的角度来看，绝大多数员工都希望得到领导的重视和评价，很多工作领导不在乎分配任务，都是依靠员工自觉完成任务，这样，经过很长一段时间后，就会变成一个无效的工作循环。栾润峰的理论是，如果员工如果不做领导交给他的工作，领导不会让他做的。

    他说：“我们的大多数领导人都有这样的经验。他们整天毫无节制地发号施令。第一

    下属是否能完成，其次，他们不询问下属的执行情况。任务很多，但实际结果如何而问题的关键在于，这种做法培养了一支无法完成我们任务的员工团队。”

    栾润峰认为,，

    问题出现的原因在于，领导和员工都是人，人的资源都是有限的。对于领导来讲，记忆的有限，导致任务的重复布置；时间的有限，致使无法做到每件工作的全程跟踪；精力的有限与懒惰的天性使问题不会被追查到底。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/ycyyrj/4289.html