消费行为分析从18岁到35岁，每个消费群体都有自己独特的消费观念和消费模式。因此，企业在积极争取消费对象时，应区别对待消费者。

    1.年轻消费者群体

    1.1. 年轻消费者（18-35岁）的一般特征：

    （1） 它拥有大量的年轻消费者，是仅次于儿童的另一个庞大的消费群体。

    （2） 年轻消费者具有很强的独立性和巨大的购买潜力。进入这一时期的消费者具有独立购买商品的能力和强烈的自主意识。特别地，

    有工作和经济收入的年轻消费者有更强的独立性和更高的购买力，因为他们没有太多的负担。因此，青年是一个消费潜力巨大的消费群体。

    （3） 年轻消费者的购买行为是分散的，将对其他类型的消费者产生深远的影响。他们不仅有独立的购买力，而且他们的购买意愿也受到家庭的尊重。他们有独特的消费观念和方式。因此，企业应积极寻找年轻消费者。

    1.

    2青年和青年消费者的心理和行为特征（18-25）

    未婚青年消费者在消费心理和行为上与其他消费者不同。

    （1） 追求时尚，表达时代。年轻消费者的典型心理特征之一是思维敏捷、思维活跃、对未来充满希望、冒险和奉献。任何新事物和新知识都会使他们感到新奇和渴望，并大胆地追求。在消费心理和消费行为上追求新奇时尚，努力站在时代前列，引领消费新潮流。因此，年轻人往往是追求者，

    新产品和新消费时尚的实验者和推动者。

    （2） 追求个性，表达自我。青年时期消费者的自我意识迅速增强。他们追求个人独立，希望建立自我价值，形成完美的个人形象，所以他们非常热爱个性化商品，努力在消费活动中充分展示自己。

    （3） 追求实用性和成熟性。年轻消费者的消费倾向趋于稳定和成熟。因此，他们在追求时尚、表达个性的同时，也注重商品的实用性和科学性，

    货物要求经济、实用、真实。

    由于大多数年轻人具有一定的文化水平和获取信息的渠道，他们在选择和购买过程中的盲目性较小，他们的购买动机和购买行为表现出一定的成熟度。

    （4） 注意情绪和强烈的冲动。青年消费者正处于从青年到成年的过渡阶段，他们的思想倾向、兴趣爱好并不完全稳定，他们的行为很容易被感情支配。上述特征体现在消费活动中，说明年轻消费者易受客观环境的影响，情绪变化剧烈，冲动性购买行为时有发生。同时

    凭直觉选择商品的习惯使他们常常忽视综合选择的必要性。款式、颜色、形状、价格等因素可以单独成为年轻消费者的购买原因，这也是冲动购买的一种表现形式。

    1.3中青年消费者的心理和行为特征（25-30）

    大多数年轻人在这个阶段完成了人生的一个重大转折点。此时，青年消费群体的消费不仅具有普通青年的消费特征，而且具有其特殊性，形成了中青年消费群体的心理和行为特征。具体表现在以下几个方面。

    （1） 在消费需求的构成中，已婚家庭的需求是多方面的。就需求构成和订单而言，使用的商品数量更大，其次是服装和食品。

    （2） 就购买时间而言，近年来，中国已婚家庭的购买时间发生了变化。20世纪80年代以前，年轻人婚前购买的物品主要是生活必需品，大部分耐用消费品是婚后逐渐购买的。20世纪90年代以来，婚前密集购买包括大型耐用消费品在内的已婚家庭用品，购买时间相对集中，主要集中在节假日。进入21世纪,，

    婚前购买住房、成套家具和家用电器等高价值消费品已成为许多现代青年建立家庭的先决条件。

    （3） 从消费需求趋势来看，它不仅对物质商品有较高的要求，而且对精神享受也有较高的追求。在这种心理控制下，已婚年轻人在购买家居用品时大多追求新奇和美丽，注重品位和品味，价格因素处于次要地位。同时，在具体商品的选择上有强烈的情感色彩，

    比如买象征两个人感情的东西,，

    或礼物来表达彼此的爱。

    1.4年轻消费者的心理和行为特征（30-38）

    青年消费者消费需求的满足程度从一个侧面反映了一个国家的经济发展水平和社会稳定程度。这一群体在收入和身份上有着明显的变化，在购买心理和行为上与其他消费群体有所不同。

    （1） 强烈的心理惰性和对商品和品牌的高度忠诚度

    青少年在长期的消费生活中形成了相对稳定的态度和习惯行为。一旦对商标和品牌的偏好形成，就很难轻易改变。为了赢得更多的年轻消费者，

    企业要重视“老字号”和传统商标的宣传。经常更改商标和商店名称是不明智的。

    （2） 注重实际，追求方便实用

    年轻消费者具有高度的心理稳定性，注重现实，少幻想。购买动机主要是方便实用。在采购过程中，要求提供方便、良好的环境条件和服务。因此，青少年商品的陈列、位置和高度要适当，商品的价格和描述要清晰，同一个条目要做到服务周到，手续简单，

    从而提高青少年消费者的满意度。

    （3） 需求结构已经成熟

    随着生理功能的进化，年轻消费者对健康食品和用品的需求大大增加。只要某些食品和保健品有益于健康，价格就不会成为年轻消费者的障碍。与此同时，由于需求结构的变化，年轻和老年消费者在服装和其他奢侈品上的支出大幅减少，而在满足其兴趣和爱好的商品上的支出大幅增加。

    （4） 一些年轻消费者有补偿性消费动机

    随着经济收入的不断增加,，

    一些年轻消费者有着强烈的补偿心理，试图补偿过去因限制而无法实现的消费欲望。与年轻人一样，他们对美容院、服装、营养食品、健身娱乐、特殊爱好、旅游等商品的消费兴趣浓厚，同时也愿意大量消费。

    一

    5.面向年轻消费者的商业策略

    根据年轻消费者的购买心理和行为特点，企业不仅要提供年轻人想要的方便、舒适、健康的消费品，还要提供良好的服务。同时

    应考虑青少年的娱乐休闲需求，提供适合青少年特点的健身娱乐产品和休闲方式。由于年轻人对食物、衣着、使用、住房和交通有特殊要求，这个市场需要自己独特的产品和服务。企业要想赢得青年消费市场，就必须根据青年消费群体的心理和行为特点，确定相应的经营战略。及时推出反映时代潮流的新产品，采用先进技术，美观实用。同时

    要注意把握青年消费者心理的共性和个体差异，将管理商品与青年人的气质、个性、兴趣、价值观和时尚追求联系起来，通过特色促销手段激发他们的购买动机，促进他们的购买行为。

    2.年轻女性消费者的心理和行为特征

    女性青年消费群体是一种按性别区分的消费群体。由于年轻女性消费者在消费活动中的特殊作用，她们形成了独特的消费心理和行为特征。

    （1） 大量的年轻女性消费者是大多数购买行为的主体

    据统计，中国年轻女性消费者占全国人口的48%。7%，其中20-54岁的女性在消费过程中影响很大，约占总人口的21%。年轻女性消费者不仅数量众多，而且在购买活动中发挥着特别重要的作用。他们不仅购买自己需要的商品，而且因为他们在家庭中扮演着各种角色，如女儿、妻子、母亲和家庭主妇，他们也是大多数儿童产品、男性产品、老年产品和家用产品的主要购买者。

    （2） 在购买商品时挑三拣四

    由于女性消费品的多样性和弹性，再加上女性独特的精致性和严肃性，她们在选择商品时比男性更挑剔。此外，女性通常具有较强的表达能力、感染能力和沟通能力，善于通过说服、建议和沟通影响身边的其他消费者。

    （3） 注意商品的外观和感知特征

    男性消费者在购买商品时更注重商品的功能和效用，而女性年轻消费者主要购买服装、鞋帽等日用品，因此更注重自己的外表，

    形象和感性的特点，往往具有某种情感或情感驱动的购买欲望。引发情感或情绪的原因有很多，如商品名称、款式与颜色、包装与装饰、环境氛围等，都会使女性萌生购买欲望，甚至产生冲动性购买行为。当为丈夫、孩子和父母购买商品时，这种感性色彩更强烈。

    （4） 注意商品的实用性和特殊性

    由于年轻女性消费者在家庭中的角色以及她们在家务方面的经验，她们对商品的关注程度与男性大不相同。

    它表现为对商品的实际效用和特定利益的强烈要求，特别是细微差别的优势，能够迅速赢得年轻女性消费者的青睐，促进购买行为。

    （5） 注重商品的便利性和生活的创造性

    在现代社会，中青年妇女的就业率很高。他们不仅要工作，还要承担大部分家务。因此，他们对生活必需品的便利性有着强烈的要求。每一种能减少家务劳动的新型方便消费品都能赢得他们的青睐。同时，年轻女性消费者也对生活中新的、有创意的东西充满热情，

    比如购买新时尚、布置新房间、烹饪新菜肴等，以展示他们的创造力。

    （6） 有强烈的自我意识和自尊

    年轻女性消费者具有强烈的自我意识和自尊，对外部事物敏感。他们经常用选择的眼光、购买的内容和购买的标准来评价自己和他人。我希望通过明智有效的消费活动来体现我的自我价值。即使作为旁观者，他也愿意表达自己的观点并希望被采纳，但不同意他人的负面观点。在购买活动中，销售人员的表情、语调、，

    介绍和评论会影响年轻女性消费者的自尊，进而影响其购买行为。

    （7） 总之，在现代社会，中青年妇女的就业率很高。他们需要工作，

    他们还承担了大部分家务。因此，他们对生活必需品的便利性有着强烈的要求。每一种能减少家务劳动的新型方便消费品都能赢得他们的青睐。同时，年轻女性消费者也对生活中新的、有创意的事物充满热情，比如购买新时尚、布置新房间、烹饪新菜肴等，以展示她们的创造力。

    （8） 一,。

    年轻女性消费者的商业策略

    鉴于年轻女性消费者的上述心理和行为特征，企业在制定营销组合策略时应迎合这些心理并采取相应措施。例如，商品的风格设计和色彩运用应注意诱导年轻女性消费者的情感；商品包装装潢应新颖、及时、细致、方便；广告应突出商品的实用性和特殊性，并注意尊重商品的创造性。此外，企业现场推广还应注意语言的规范化，

    注重语言艺术，礼貌待客，尊重年轻女性消费者，赢得她们的青睐。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/yzyyrj/3130.html