企业裁员别让员工成为“杀手”

湛江用友软件 | 2021-11-17 15:39:12

企业裁员：不要让员工成为“杀手”。对于企业来说，如何在裁员过程中进行有效的沟通、舆论管理和情感咨询是防范危机的关键。

在2.0时代，员工可以通过博客和其他“小媒体”随意攻击自己的企业。因此，对于企业来说，如何在裁员过程中进行有效的沟通、舆论管理和情感咨询是防范危机的关键。

裁员是企业降低成本、应对收入减少的无奈之举。另一方面

一些企业由于对裁员过程处理不当以及相关利益集团之间沟通不足，失去了舆论控制，更终演变成了一场意想不到的危机。

如何让裁员顺利进行而不成为危机导火索，是对企业管理者智慧的考验。

过去的教训：不要让裁员成为企业危机的导火索

7月，受持续亏损的影响，一家韩国电子（中国）公司在进入中国的第14年启动了该公司历史上更大规模的人员调整。在人员方面，这一调整包括“提前终止”和“不续约”。“调整”的员工包括来自中国和韩国的员工。

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,百度解雇了公司的企业软件部门。员工被要求在当天下午6点前离开公司，关闭电子邮件，归还笔记本等办公设备。7月17日左右，百度员工的博客为裁员做了准备。7月17日晚，名为“凶猛公司”的博客发布了百度内部的“致全体员工的信”。这个博客自称是百度部门的下岗员工。很快

许多媒体通过百度的员工博客了解到了这一点，并开始密切关注。

另一个名为“教更好的雇主”的员工博客也意外透露，百度之前未知的裁员是5月份百度公司部门的裁员。

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. , "", ' - "" - . - "" -- , ., ., ,百度裁员的舆论危机终于大规模爆发。

在2.0时代，由于论坛、博客、等新的网络技术的出现，每个员工都有自由表达的权利和可能性。一个员工可以通过他的博客让一个大企业陷入困境，而一个员工可以通过他的个人“小媒体”发动一场具有广泛影响力的舆论战。因此，对于企业来说，如何在裁员过程中进行有效的沟通、舆论管理和情感咨询是防范危机的关键。

预防裁员危机的三大策略

裁员作为企业管理的手段之一，是不争的事实。

裁员之所以会演变成危机事件，除了裁员过程中暴露出恶意欺诈等因素外，更重要的原因是裁员过程中的沟通失误。在网络时代，由沟通失误引起的负面情绪、冲突和对抗被无限放大，这是危机产生的重要原因。

因此，在裁员过程中预防危机更重要的是沟通和应对三个方面：

1、内部员工的情绪咨询

无论是下岗员工还是留用员工，裁员本身都会对每个人产生一定的负面影响。

内部员工对公司决定的意见和支持将决定裁员行动是和平完成还是演变成情绪对抗。

为了使裁员决定更容易被大多数员工接受，有必要使裁员过程更加透明、公开和公平，以便下岗员工能够被接受，其余员工能够继续安心工作。因此，在这个过程中，管理者和员工之间的一系列内部沟通是极其重要的——这种沟通的有效性将是一种系统的行为，而不是人力资源部发布的一份冷裁员名单。

在一家美资电子公司裁员前两个月，

总裁给所有员工发了一封真诚的信，坦率地解释了公司在现阶段遇到的困难，并建议未来可能会有相应的裁员，让大家都有心理上的期待。

然后，人力资源部将根据不同的部门与员工交谈。下岗员工划定后，将逐一通知员工，并打开人力资源总监和总裁邮箱。欢迎下岗员工随时与企业高管沟通，更大限度地疏导员工情绪。

一切准备就绪后，

公司拨出部分资金，制定短期再培训计划，安排下岗职工免费进行一个月的职业进修，使他们既能兼顾下岗职工的面子，又能在不断提高职业技能的基础上更好地找到新的工作。

由于在整个过程中沟通到位，并考虑到不同对象的利益，整个裁员过程顺利完成。

2、媒体舆论的监测和传播

在媒体为王的时代，媒体监督的力量越来越强大。虽然裁员只是企业内部的一种行为,，

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, , , ,这是裁员危机沟通中需要考虑的关键点。在这一过程中做好媒体传播工作,，

首先是准备相应的事件解释草案。二是必要时与媒体记者举行简报会，简要说明裁员原因和目的。三是必要时召开新闻发布会，向媒体正式解释裁员决定，牢牢掌握事件信息传递权在企业手中。

3、与行业主管部门的有效沟通

作为企业的上级管理者，行业主管部门一方面，

是员工在受到不公平待遇时投诉的渠道，另一方面也是企业寻求帮助的坚强后盾。在金融海啸中，一些企业突然裁员，不仅没有与员工进行有效沟通，而且没有在第一时间向行业主管部门报告。因此，裁员受到许多方面的批评。主管部门不仅在企业陷入舆论困境时不予帮助，而且严厉批评了企业的不负责任行为，这进一步放大了企业的裁员危机。

6月，玖龙纸业陷入“汗门”危机后，

广东省总工会的支持话语，让玖龙在更短的时间内化解了舆论的疑虑。可以说，在任何危机处理中，政府主管部门都是企业更好的后盾。因此，如何加强与企业主管部门的沟通，获得他们的理解和支持，将是企业在发生危机时更有力的保障。

别山之石：借助博客疏导员工情绪

在金融海啸的影响下，德国消费电子公司海荣控股（化名）决定裁员以降低成本。

作为海荣控股的领导者，总经理知道，一旦公司裁员，必然会引起媒体和行业的广泛关注。如果不小心，它可能演变成一场公众舆论危机，质疑公司的生存能力。

此外，由于公司员工是一些活跃的知识分子，如果在裁员过程中处理不当，这些下岗员工必然会以某种方式表达对公司的不满——超过三分之一的公司员工都有自己的博客，有些甚至有两三个以上的博客。如果员工的不满情绪通过博客传播，可能会给公司带来新一轮的危机，

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10000 , . ' ' ,不得对公司的政策和管理发表评论。如果提及与公司相关的任何工作，员工必须使用其真实姓名清楚地表明其身份和在公司的职位。