内部与外部销售定义和策略

重庆用友软件 | 2021-11-17 15:27:42

内部和外部团队以不同的方式帮助公司实现销售目标。每一种都适用于不同的环境。理解两者之间的差异对于理解如何充分利用它们至关重要。了解可用于帮助这些学员取得成功的工具也很重要。总的来说，内部和外部销售团队都是实现目标的有效手段。

什么是内部销售和外部销售

内部销售和外部销售之间的差异主要归因于位置和方法。内部销售团队在办公室工作，远程销售。这可以通过电子邮件、电话、视频会议或任何其他形式的在线通信来实现。

外部销售团队直接面向潜在客户和客户。这种类型的团队也称为现场销售。他们自己完成了这项工作。

这两种销售方式可以有效地实现不同的目标。它们也有关键的区别。在决定建立哪种类型的销售团队时，您可能会发现其中一种比另一种更合适。这种组合可能是合适的。

如何有效管理内部和外部销售团队

管理销售团队需要知道何时使用合适的资源实现目标。这包括在内部和外部销售代表更有能力成功的地方使用他们。这也意味着为他们提供适合其工作的工具。

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- , . . . , .您的外部销售团队通常更有经验。这些人需要很强的人际交往能力。销售策略不仅仅是提供产品信息和回答问题。

这些团队将与级主管和经理讨论大规模销售或高成本采购。外部销售团队必须亲自展示自己以及向客户提供的产品或服务。

一般来说，外部销售团队的成本较高。交通和住宿费用将迅速增加。比金钱价值更重要的是亲自向客户派遣销售代表的机会成本。更好的外部销售人员仍然只在一个地方。

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, . , . -- ' .外部团队何时会蓬勃发展

简而言之，外部代表非常适合需要人际关系的销售人员。其目标是提高美元交易量，减缓销售周期。销售人员的目标是拥有更多的决策者或高级管理人员。对于需要这样做的行业和环境，外部团队将蓬勃发展。

内部销售的利弊

当有许多潜在客户和客户需要联系时，内部销售团队通常是首选。内部销售的一些更明显的好处来自于缺少商务旅行的时间和金钱成本。内部销售人员将花更多的时间销售，而花更少的时间在路上或机场。

从历史上看，这种类型的销售代表在很大程度上依赖于电话。如前所述，冷电话和电子邮件已变得不那么有效。与更个性化的交流形式相比，这一点尤其正确。视频会议和社交媒体为远程销售添加了新的工具。这使得内部销售几十年前所缺乏的更多定制和人际关系优势得以实现。

尽管缺乏直接接触，

内部销售代表仍然需要很强的沟通技巧。他们将利用电话和互联网技术联系全国乃至世界各地的客户。一个成功的销售人员会使用他们所掌握的信息来定制他们的销售方法，

就像一个外部代表。这可能更多地基于研究，而不是个性。

这些类型的销售通常具有更快的交易周期。有两个主要的产品领域可以发挥良好的作用。首先是客户是否已经知道他们想要解决的问题。技术和软件买家以及2交易符合此描述。在这些情况下，买方已经知道他们需要什么。卖方有责任解释为什么他们的服务或产品是更合适的。第二种是直接产品销售，如订阅和电话销售。这些已经不那么常见了

根据经验，内部销售代表很少销售问题和解决方案。

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. .企业销售周期短，客户互动多。销售软件的正确工具和激励措施至关重要。

技术行业销售的演变

近年来，销售领域发生了巨大的变化。社交媒体、社交销售和背景调查变得越来越重要。

因为这些影响改变了环境，所以你的销售策略也必须改变。由于流感大流行，销售团队被迫在家工作，或者销售团队已经在家工作，因此有很多资源可供销售团队使用。考虑一下这个生产力工具包，它旨在帮助远程工作者充分利用。

行之有效的旧策略正变得越来越无效。

93%的买家不太可能回复电话，95%的买家不会回复非个性化信息。即使是聊天机器人等“现代”解决方案也难以吸引潜在客户。技术营销人员将聊天机器人视为一种成功的方法，但90%的买家表示，他们不太可能对这些策略做出反应。

至关重要的是，87%的买家想要自助服务。这包括免费试用、演示和在线购买。确保你正在组建一支销售团队，准备迎接今天的买家，而不是昨天的潜在客户。

适用于任何销售团队的软件

以下是一些必要的销售工具，可以提高您团队的效率。时间跟踪软件对于帮助外部销售团队跟踪其工作时间至关重要。