通过两年对100名中国企业高级管理人员的采访和研究，我们可以了解中国企业领导者在成长过程中的“关键事件”和“关键经验”，并了解他们如何成为领导力的“催化剂”。

    领导就像爱。每个人都知道它的存在，但很难说出它是什么。如何有效培养和提升领导力一直困扰着大多数企业。中欧领导力行为实验中心和美国创新领导力中心（亚洲）于年联合启动了“新兴市场领导力体验学习体验研究项目”。

    他们采访了100名中国成功的高级管理人员，以了解和研究他们在职业成长过程中的“关键事件”和“关键经验”，并试图分析他们如何成为领导力的“催化剂”。

    8领导力的关键事件

    对于成功的高级管理人员，他们职业生涯中的哪些事件会给他们留下深刻印象，帮助他们提高管理能力和领导力在采访中，100位企业高级管理人员敞开心扉，毫无保留地分享了他们在职业发展中的欢笑和泪水、经验和见解。这些高级管理人员具有不同的年龄、职能和成长背景。因此，每个人的采访都是一次精彩的重播。

    一些管理者认为，从国家机关到外国企业的转变是他职业生涯中的一个重要转折点。他们经历了不同管理风格的影响，使他们了解什么样的领导可以帮助下属；一些管理者强调，进入社会后的第一个引导者（领导者）影响很大；一些管理者还告诉我们，他参与国企改革的经历，使他的战略眼光和管理能力达到了一个新的水平。

    虽然他们的成长经历不同，但我们的研究发现，导致他们领导力提升的关键事件有一个惊人的趋势。“工作转型”、“榜样”和

    “沟通与冲突”是访谈中更常提到的三个关键事件，以及“企业变革”、“危机应对”、“特殊项目/任务”、“工作早期实践”、“挫折与失败”、“发展与创新”和

    “学习与培训”紧随其后，排在前10名，这是经常提到的关键事件。

    经过提炼和合并，我们从对100名高级管理人员的采访中总结出13类关键事件

    从这13个关键事件中，我们可以总结出提升新兴市场领导力的8个关键词：

    变化、影响、危险、磨难、挫折、扩展、学习和模型

    “变化”：面对变化，适应变化，拥抱变化，

    我们发现“改变”是面试中更常提到的关键词。绝大多数受访者或多或少会提到他们在职业生涯中所面临的变化，主要包括以下几个方面：企业/行业转型、职能转型、体制改革、管理改革、企业上市和重组/并购。

    “匆忙”：在冲突、矛盾和冲突中成长。在访谈中，我们发现冲突是许多管理者将面临的困惑和挑战。在瞬息万变的环境中，冲突和矛盾越来越不可避免。管理者应该如何面对：妥协、回避、胁迫还是合作在访谈中，冲突事件包括：

    与上级冲突、与下级冲突、与同事冲突、与外部客户/政府冲突以及跨文化冲突。由于前提和基础不同,表现形式和解决办法也不同。

    “危险”：在危险面前接受命令，扭转局势。在新兴市场，

    企业的快速发展必然面临许多变化和挑战。管理者总是需要做好应对危机的准备。受访者提及的危机事件包括：面对危险接单、扭转局面、客户投诉和诚信危机。因此,如何面对危机,保持冷静,，

    扭转局面甚至扭转局面是许多新兴市场管理者必须提高的能力。

    “磨碎”：只有吃苦才能成为男人。在中西文化中，逆境和磨练被认为是培养人才的更佳学校。同样，在采访中，许多管理者认为，他们职业生涯早期的工作培训对他们未来的领导力发展起到了至关重要的作用，例如基层岗位培训、驻扎在条件艰苦的阿尔卑斯微波站、面对暴雨拜访客户销售、，吃苦的人是主人。通过早期培训，这些管理者获得了金钱买不到的丰富经验，

    培养他们承受压力的坚强意志和良好态度。

    “挫折”：失败是成功之母。在访谈中，受访者提到了失败和挫折，包括工作失误、挫折、降级、解雇/处罚/裁员等。

    我们发现，优秀的管理者之所以能够将失败的经验转化为成功的机会，其秘诀在于他们能够面对失败，积极总结经验教训，并实现孔子所赞赏的“无两错”。

    “扩张”：开拓领域和创新。与成熟稳定的市场环境相比，

    在中国等新兴市场，企业管理者是否具有探索和创新精神尤为重要。在访谈中，受访者还多次提及与发展和创新相关的事件，并从无到有地经历了开发新产品、开发新市场、实施新方案和开设新分支机构的过程。

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    学习：更新知识，提高能力。在采访中，许多受访者反复提到“持续学习”的重要性。在他们看来，学习不仅仅是参加培训课程，还包括自学、阅读和工作中的特殊项目，如阅读一本有用的书；

    参与清理审计规范的工作组；负责临床试验项目；设计年度财务培训课程；负责财务数据分析项目等。面对快速变化的市场环境，管理者往往发现原来的“知识”和“能力”是不够的。只有不断学习、更新知识、提高能力，才能与时俱进。

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    模范：模范领导，树立榜样。在我们的访谈中，模型不仅包括对受访者有深远影响的模型领导，还包括一些消极的领导者或人物。然而，模范领导者的参考频率显然是更高的，

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     . ; ; , ,培养人才是首要责任。

    在我们的采访中，受访者共提出了733条关于领导力的见解。在此基础上，我们通过系统方法将其归纳为20类关键经验（表2，图1）。

    尽管受访者对领导力有不同的看法，但研究仍然发现，一些经验具有明显的共性，如持续学习和改进、有效沟通、遵守承诺、人性化管理、团队组建和合作，等等。我们还总结了这20条关键经验，发现对受访者有重大影响的领导力主要集中在8个方面：业务决策、推动执行、管理和管理，

    创新与变革、沟通与协调、团队领导、人性化管理、诚信与责任、自我修养。

    企业决策权企业决策是企业领导者必须具备的领导能力。在我们的访谈中，受访者提到了他们在商业决策方面的经验，包括清晰的战略目标、准确的判断、有效的决策、长期愿景、，

    注重事实，勤于思考，善于分析，以客户为导向等。

    推动缺乏执行力的企业执行力就像纸上谈兵，什么都做不了。

    如何有效地推动和实施战略的实施也是管理者关注的重要领导问题之一。在访谈中，推动实施的经验包括：以结果为导向、努力整合资源、精心规划、精心执行、完善和规范制度/流程、注重细节和严谨的工作作风等。

    新兴市场创新和变革的力量日新月异，内外部环境日新月异，

    企业改革、重组和并购也频繁发生。因此，在访谈中，我们也发现很多受访者会强调创新和变革的能力，

    包括创新方法、转变思维方式、适应环境、文化融合、变革带来的压力和动力、变革中的沟通与协调等。

    沟通和协调能力在我们的采访中，沟通和协调能力是经常提到的关键经验之一，尤其是外国企业的管理者。受访者建议，为了实现有效沟通，

    我们不仅要掌握适当的沟通方式,，

    还要注意沟通的程度和及时性。此外，换位思考和注意人际关系也是沟通和协调的关键经验。

    领导团队领导力是指领导者领导团队在组织中取得卓越成就的能力。因此，在采访中，许多管理者提到了他们领导团队的经验，例如鼓励团队士气、培养人才、团队人员配备、团队领导的重要性以及关注团队合作。

    人性化管理受到中国传统文化的影响。在我们的采访中,，

    管理者提到人性化管理的频率高于创新、变革和企业决策，尤其是国有企业和民营企业的受访者。他们一再强调，管理者必须表现出尊重、信任，

    在处理与下属的关系时给予鼓励和关怀，树立榜样，感受基层，有效授权和激励。

    诚信与责任在访谈中，我们发现诚信与责任是管理者非常重视的领导品质之一。他们强调“言行一致”，有强烈的责任感和社会使命感。其中,，

    受访者经常提到的关键词包括：遵纪守法、职业道德、坚持原则底线、履行承诺、承担责任。

    除了专业技能和行业知识，

    对企业领导者提出了更高的综合素质要求。显然，在我们的采访中，受访者对自我修养的重要性表现出高度的共识。因此，面试中的自我修养频率远高于其他类别。所提到的关键词包括：获取新知识、提高自我能力、持续学习、自我反思和自我意识、价值观、面对困难的心态、，

    自我压力管理、自信、毅力和决心等。

    不同类型企业的特点比较

    根据所有制形式的不同，中国企业可分为国有企业，

    私营企业和外资企业。20世纪90年代之前，中国市场基本上由国有企业主导。随着改革开放和市场经济体制的转变,中国市场逐步形成了三类企业齐头并进的局面。根据中国的国情,，

    特别地，

    我们对这三类企业管理者的关键事件和关键经验进行了专门分析。

    在不同的关键事件研究中，我们发现不同企业类型的管理者所提及的关键事件类型是不同的。例如，国有企业的管理者经常提到“

    “挫折和失败”和“应对危机”，而私营企业和外国企业很少提及；外国企业管理者提及的事件类型较多，如“沟通和冲突”和“特殊项目/任务”，较少提及“企业变革”。

    这些显著差异符合中国企业的发展阶段和前面提到的不同企业类型的成长背景。

    关键经验与关键事件相似。国有企业、民营企业和外国企业的100名管理者总结的关键经验也有很大不同。更明显的表现是，大多数外国企业的管理者认为”

    “有效沟通”是提升领导能力的重要经验，但国企和民营企业的管理者似乎并不这么认为，他们更注重“持续学习和改进”和“自我反思和认知”，

    而外企管理者很少提及这两种经验；此外，民营企业领导经验在“战略决策”方面的参考率高于国企和外企，但在“信守承诺”方面的参考率明显较低。

    关键领导力则不同，将20种关键经验融合为8种领导力，

    可以发现，三类企业管理者的领导特征也有显著不同的倾向。例如，外国企业的管理者非常重视沟通和协调技能，

    而国有和私营企业的管理者更重视自我修养。与其他类型企业相比，国有企业在创新变革和领导班子建设方面存在一定差距；私营企业在商业决策方面表现突出，但在诚信和责任方面的差距也很明显；外资企业管理者的自我修养低于国有企业和民营企业。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/zqyyrj111/2229.html