黑龙江地税网上申报黑龙江地税网上申报//.

    网上纳税申报软件使用中的常见问题

    一、网上纳税申报软件的使用

    打开软件后出现“取消操作”或“无法显示此页面”：

    1.计算机未连接到网络。

    解决方案：检查机器是否连接到互联网，是否可以打开其他网站，如网易、搜狐等。

    2.检查计算机是否配备了防火墙。如果提示“取消操作”，则通常会被瑞星防火墙阻止。

    解决方案：

    （1） 右键单击瑞星防火墙→ 系统设置→ 访问规则→ 找到。

    或为210.76.63.181的项目→ 双击→ 将弹出界面中“常规”项的禁止更改为允许或释放。

    或者打开瑞星防火墙，点击上面的设置→ 详细设置→ 左边的访问规则→ 查找.或为210.76.63.181的项目→ 双击→ 将弹出界面中“常规”项的禁止更改为允许或释放。

    （2） 暂时退出防火墙（不推荐）

    3.局域网设置。

    解决方案：检查属性-链接-设置-自动检测设置并勾选。

    4.计算机端口被阻塞。

    解决方案：检查地址是否可以打开网页。如果没有，则表示计算机端口443被阻塞并且可以打开。

    登录时，

    左下角将提示“网页上有错误”：

    未安装软件，请直接从网页登录。

    解决方案：安装软件，然后从软件客户端登录。

    输入代码和密码后，单击登录而不进行反射

    1.单击“登录”后，密码消失，没有其他反应或出现白色屏幕。

    解决方案：单击“登录”后，密码消失。网络速度很慢。您可以稍等片刻，或者断开网络并重新连接。建议使用网通网络。

    2.单击“登录”后，密码不会消失：

    （1） 密钥文件已感染病毒，无法正常使用。

    解决方案：

    请使用更新安装程序重新安装软件，然后重试。如果软件中的密钥文件也感染了病毒，您可以到公司更换密钥文件。

    （2） 防火墙阻塞，通常为诺顿和瑞星防火墙。

    解决方案：重置防火墙的访问规则，并将软件的访问规则设置为允许或释放。

    （3） 版本太低或有问题。

    解决方案：浏览器版本不低于6.0。如果出现问题，可以首先尝试清除缓存并恢复设置。右键单击桌面上的“ ”图标→ 性质→ 在上面的“常规”选项卡中→ 删除→ 确定，“删除文件”→ 选择“删除所有脱机内容”→ 好啊

    清晰的历史→ 好啊在上面的“安全”选项卡中，选择“默认级别”作为安全级别；在上面的“高级”选项卡中→ “恢复默认设置”；然后确认，重新打开软件，右键单击打开网页的空白处→ 刷新如果无法解决，您可以下载修复工具来修复，如保安。

    单击“登录”，将出现“脚本错误”或“运行时错误”

    1.安装旧软件或新旧软件混合安装。安装旧版本软件或单用户软件，安装旧版本软件，多用户软件安装新版本软件。登录时，系统提示“脚本错误”。

    解决方案：

    下载更新的安装程序，并按正确的安装顺序重新安装软件。

    2.用户问题。登录后，用户执行“上一次”和“上一次”操作，然后返回主页再次登录。

    解决方案：关闭软件并重新运行软件。

    3.电脑中毒。输入磁盘:黑龙江地方税务&#；检查以字开头的密钥文件的字节大小是否正常，是312字节还是236字节，

    如果不正常为密钥文件损坏，可判断计算机中毒。

    　　解决方法：杀毒后用更新的安装程序重新安装软件。如果仍不能解决请更换其他电脑或者重做系统。

    　　4、 即问题。

    　　解决方法：

    　　（1）确定即版本是否为6.0以上的版本，如不是，请升级到6.0以上的版本（98系统一般为5.0版本）。

    　　（2）已经为6版本，可删除即缓存、清除历史记录、恢复即安全级别、还原即默认设置，操作完毕后重新打开软件，在打开的网上报税系统中空白处点击鼠标右键，选择刷新，

    刷新网页后重新登录查看。

    　　（3） 即后系统仍提示“脚本错误”，请下载即修复工具修复即如安全卫士，修复完毕后再进行登录。建议修复完毕后重新安装软件。

    　　5.系统问题。右键点击“我的电脑”，选择管理-事件查看器&#;应用程序内有“错误密码32“时间为当前时间（一般为老版本软件的用户）。

    　　解决方法：（1）换计算机安装软件（2）重新安装系统（3）来公司换新的密钥文件。

    　　点击登录后提示“无法确认用户信息”：

    　　1.新购买软件未开通或重新做密钥未开通。

    　　解决方法：正常新购买软件或重做密钥的软件，开通需要1-2个工作日，软件开通后才能正常登陆，请耐心等待。

    　　2.微机管理编码输入错误或购买软件时微机管理编码留错。

    　　解决方法：检查输入的微机管理编码与购买时登记的是否相同，如没有错误请重新出入后登录，如购买软件时微机管理编码留错，可直接拨打我公司客服热线进行更改。

    　　3.电脑时间错误或即缓存问题。

    　　解决方法：双击电脑右下角的时间，检查时间属性中的时间、月、日和时区是否正确。如果不正确，请修改它们以更正数据，然后打开属性（右键单击 图标→ 属性），选择“删除”→ 确定，“删除文件”

    → 选择“删除所有脱机内容”→ 好的，清除历史记录→ 操作结束后，重新打开网上报税软件，在空白处右键单击，刷新网页并登录。

    4.软件问题。

    解决方法：如果上述操作后问题仍然存在，您可以发送电子邮件或到公司测试软件是否正常。

    登录过程中出现“密钥读取失败”：

    1.用户密码输入错误。

    解决方法：重新输入微机管理代码和密码，重新登录。

    2.使用网络应用程序多用户软件，但系统中未安装单用户软件。

    解决方案：根据正确的安装程序重新安装软件。

    首先安装在线纳税申报软件，然后安装在线应用多用户软件。

    3.对于多用户企业，未从多用户软件中选择要登录的企业，或者选择的企业不正确。

    解决方案：关闭页面，重新打开多用户软件，重新选择企业并登录。

    4.对于多用户企业，在安装过程中不使用企业的密钥盘，或者在软件安装过程中混淆密钥盘。

    解决方案：打开网络应用多用户软件，点击“用户管理”，删除问题企业，重新添加。添加时，请确保使用企业的密钥盘。

    5.已安装的密钥文件已损坏。

    解决方案：打开网络应用多用户软件，点击“用户管理”，删除问题企业，重新添加。

    6.软件问题。

    解决方案：发送电子邮件或将软件带到公司进行测试。

    登录时出现“请将计算机时间调整为当前时间”：

    1.电脑时间不对，与北京时间的误差超过10分钟。

    解决方案：双击计算机右下角的时间，检查计算机时间是否为北京时间，日期是否正确，时区是否为中文标准时间，即“（+08:00）北京、重庆、香港特别行政区、乌鲁木齐”时间。如果不正确，请更正它。

    修改后，重新打开在线纳税申报系统，右键单击空白区域，选择刷新，并在刷新后再次登录。

    2.缓存问题。

    解决方案：清除缓存。右键单击桌面上的“ ”图标→ 性质→ 在上面的“常规”选项卡中→ “删除”→ 确定，“删除文件”→ 选择“删除所有脱机内容”→ 好的，清除历史记录→ 好啊执行完所有操作后，重新打开在线纳税申报系统，右键单击空白区域并选择刷新，刷新后再次登录。

    “身份验证失败，请稍后再试或重新安装软件：”

    1.购买软件时，微机管理代码输入错误或填写错误。

    解决方案：

    验证输入的微机管理代码是否与购买软件时填写的相同。如果输入的微机管理代码错误，请输入正确的微机管理代码。如果输入的微机管理代码错误，您可以拨打客服热线，将其更改为正确的微机管理代码

    2.软件问题。

    解决方案：发送电子邮件或到公司测试软件是否正常。

    登录在线纳税申报系统，“纳税人姓名”显示为未知用户，下面没有纳税类型：

    新购买的软件没有到税务机关进行税务和税务鉴定，

    或者老企业第一次进行网上纳税申报，以前没有上传网上纳税申报的税务及税务标识。

    解决方案：如果网上报税系统中的税务信息有误，或者需要增加或更改税务信息，请与当地税务局联系。在线纳税申报系统中的所有税务和税务信息应由当地税务局识别和上传。

    新登记企业应先将《地方税务局网上纳税申报登记表》发送至税务局信息科，

    然后去找税务和税务鉴定特别管理员，

    然后通知税务局信息科上传身份证件。道里局用户返回表格并将身份信息上传至申报大厅的 9和10。老用户到专门的管理员处进行税务和税务识别，然后将其上传到信息部分。

    登录后纳税申报表中的期间为灰色

    在线纳税申报系统中，税种或税种信息错误，或税种较少：

    在网上报税系统中，如果税务信息有误，或者需要增加或更改税务信息，请与当地税务局联系。

    在线纳税申报系统中的所有税务和税务信息应由当地税务局识别和上传。

    解决方案：请先联系特别管理员，添加缺失的税务或更改错误的税务和税务信息，然后通知信息部分。道里局的用户在大厅上传到 9和10。

    选择纳税申报单时，单击“提交”按钮，提示“脚本错误”：

    选择纳税申报表时，您没有选择纳税类型，而是直接单击“提交”按钮。

    解决方案：选择纳税申报单时，单击“全选”，然后单击“提交”。

    使用时，周期为灰色，无法更改：

    我有个问题。

    解决方案：使用更新安装程序重新安装软件，

    安装前清理缓存和历史记录，降低级别，恢复的默认设置。如果无法解决，请使用保安人员修复。

    填写每份纳税申报单的税额时，单击其他位置显示“脚本错误”：

    在需要填写数字的地方，没有不是数字的数字、空格或字符。

    解决方案：直接在应填写数字的列中输入金额。如果没有金额，请填写0.00。如果找不到错误信息，可以单击“重置”按钮重新填写数据。

    申报时不能填写该号码：

    1.用键盘输入数字，但键盘未打开。

    解决方案：检查

    键盘右上角的“指示灯亮。如果指示灯不亮，则表示键盘不亮，

    可点击小键盘上的“”按钮将其打开(小键盘数字7.上方的按钮)。

    　　2.数字填写有问题，填写数字时录入了千分位分隔符。

    　　解决方法：直接录入数字，千分位分隔符为自动填写，不需要手动录入。如录入数字0.00，请直接录入，不要录入10，000.00或10.000.00，这样系统不能识别。

    　　3.数字录入时录入方式为全角。

    　　解决方法：录入数字时请尽量保证在英文状态下输入，以免出现错误。

    　　申报后查询不到数据：

    　　1.数据没有申报成功。

    　　解决方法：数据申报后必须看到系统提示“成功录入”后才表示数据已经成功申报。如没有看到此界面表示数据没有成功申报，说以查询不到。

    　　2.查询数据时日期选择错误。

    　　解决方法：查询数据时请注意上面的时间为“填表时间”，不是属期。请正确选择自己查询数据的申报时间。

    　　网上报税申报后税务局接收不到数据：

    　　1.申报的数据属期不正确。

    　　解决方法：点击网上报税系统中的“各税管理”—“各税查询”，查询申报的数据,然后查看申报的属期是否正确，如不正确，需要更改属期，如为当天申报的数据，可直接到“各税管理”—“各税修改”中修改该数据，如不是当天申报的数据，可到所属税务机关申请申报作废后重新申报数据。

    　　2.只申报了个人所得税全员申报，没有申报纳税申报表。

    　　解决方法：如没过征期，可直接在网上进行申报；如过了征期，可同所属税务机关协商，是否可以进行补报。

    　　3.申报时没有进行全税种申报。

    　　解决方法：没过征期，可直接在网上进行申报；如过了征期，可同所属税务机关协商，是否可以进行补报。

    　　4.申报正确，但税务局没有接收到数据。

    　　解决方法：正常在网上申报的数据税务局在第二天才能接收到，如第二天税务局仍然没有接收到数据，但是用户在“各税管理”—“各税查询”中又能查询到，可将申报的纳税申报表打印后到地税局协商。

    　　申报成功后发现申报错误但过了修改时限：

    　　如果用户在申报后，发现申报（网上报税系统中的申报）发生错误，并超过修改时效（申报当天晚12：00），需要到所属地税分局进行“申报作废”：

    　　1.首先判断申报作废的项目是税还是费

    　　2.如果申报错误的是&#;税&#;，到该用户所属地税局信息科进行“申报作废”。南岗和道里局到大厅办理，道里局可到9号10号窗口。

    　　3.如果是费，到所属地税局的规费科进行修改或做删除！

    　　4.注意：财务报表（报表管理）不可申请“申报作废”，如果发现错误只能与专管员联系进行协商。

    　　*申报作废时必须携带税收缴款书流水号（税票流水号）。

    　　提交报表时提示“无法确认用户信息”：

    　　填表时间过长，超过20分钟。

    　　解决方法：关闭软件重新登陆。

    　　更改缴款书的打印参数：

    　　登录到网上报税系统中，点击“各税管理”→“各税查询”→查询，进入查询界面，点击右下角蓝字“

    税收缴款书的打印参数”操作，进入缴款书参数设置界面，在此可修改缴款书的参数，设置完毕后点击“保存”按钮保存此设置即可。

    　　用现金缴税的用户请在“开户银行”、“账号”处录入“”。进行此设置后，“开户银行”、“账号”不会被打印到缴款书上。

    　　脱机打印时，点击“缴款书打印”按钮无反映：

    　　查看地址栏下方是否有淡黄色提示条“为帮助保护您的安全…”，点击提示条，出现操作选项选择第一项“允许阻止的内容”→“是”，风险提示消失，点击右上角的“缴款书打印”按钮打印即可。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/nbyyrj/3174.html