一方面，企业部门的成本管理是一项不惜一切代价的巨大投资，另一方面，它的产出效果并不理想。造成这种困境的一个重要原因是部门缺乏成本管理。

    专家调查发现，自年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进Ⅱ软件以来的20多年里，在企业中的应用不容乐观。10%-20%的企业按时成功实施系统集成，根据预算，30%-40%的企业未实现系统集成或部分集成，50%的企业失败，

    大多数成功的企业都是外资企业。一方面，它是一项不惜一切代价的巨大投资，另一方面，它的产出效果并不理想，这使企业的首席信息官们感到巨大的压力。造成这种困境的一个重要原因是部门缺乏成本管理。

    那么，提供服务的实际成本是什么部门如何管理和控制这些成本

    企业部门的成本管理目标

    企业部门的成本管理应以企业为中心，从企业的角度进行分析。企业部门的成本管理并不仅仅是追求成本更低、利润更大化，

    不考虑其他部门的利益。也不会让部门以牺牲其他部门或企业的利益为代价获取超额利润。企业的每个部门都有一个共同的目标&#；通过增加和提高企业价值而形成的利益关系。如果各部门之间没有利益关系，没有内部核算，企业将缺乏对各部门行为的有效控制和对各部门工作绩效的有效评价、奖惩。影响企业各部门的工作积极性和效果，

    进而影响企业的生存和发展。因此，企业部门成本管理的目标可以定义为：在追求企业价值更大化的前提下，服务的成本优势。

    具体而言，成本管理应使部门经理能够根据成本效益原则对每项服务作出决策；根据可靠的数据信息制定预算计划；以商业化的形式实施服务和相关投资；以商业模式来看服务，

    根据成本补偿等制定投资计划。

    部门成本管理模式设计

    所谓成本管理，是指以预算成本为限额，按限额支出成本和费用，将实际成本与预算成本进行比较，衡量活动的成果和效果，按照例外管理的原则纠正不利差异，从而提高工作效率，达到甚至超过预期目标。因此，成本管理模式应包括：预算、会计记录、企业内部核算、成本分析与评估。

    1预算

    预算是指组织根据一定的业务量水平和质量水平估算各种成本，

    计算预算成本，并以预算成本作为控制经济活动的依据来衡量其合理性。当实际状态与预算存在较大差异时，找出原因并采取措施加以控制。预算编制基于预算项目的成本预测和服务工作量的预测。

    （1） 预算项目的成本预测

    预算项目一般按成本项目划分。一旦确定，它们一般应保持稳定。首先，企业可以了解自身成本变化趋势，进行纵向比较，也可以与其他企业进行横向比较。其次，它为成本管理活动提供了一个简单的处理基础。例如

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     , . , , . , . . , . ,理想的方法应该是根据服务要素结构来定义成本要素结构，这样可以使硬件、软件和人力资源成本等直接成本项目的金额非常清晰，并便于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素的结构越精细，对成本的理解就越清晰。看1是一个简单的服务元素结构。底部的服务支持顶部的服务。顶部的服务元素越高，其功能就越接近业务。

    3.内部会计

    内部会计是向接受部门服务的客户收取成本效益会计费用的过程。

    内部会计包括收费对象的确定和收费金额计算方法的选择。良好的内部会计制度建立在有效的会计制度和完善的会计记录的基础上。如果接受服务的客户是组织外的客户，则将收取费用作为提供服务的回报。如果接受服务的客户是企业内的另一个部门，则通过模拟输入相应的账户，以反映部门的活动效果及其对应部门的活动消耗。

    内部会计有两个目的：

    防止因成本转移而导致部门之间的责任转移，使每个责任中心能够作为一个单独的组织单元来评估其绩效；作为一种价格，部门指导下属部门做出明智的决策，部门决定要提供的产品或服务的数量，

    服务需求部门确定所需产品或服务的数量。然而，这两个目的往往是相互矛盾的。能够满足部门绩效评估的转移价格可以引导部门经理做出对企业来说不是更理想的决策；

    能够正确引导部门经理的转移价格可能会为一个部门带来高利润，而为另一个部门带来亏损。因此，很难找到一个理想的转让价格，只能根据企业的具体情况选择一个基本满意的解决方案。常用的定价方法有：成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法、固定价格法等。

    4成本分析和评估

    会计师将月度和年度成本、收入、工作量和服务水平的实际数据与相应的预算和计划数据进行比较，以确定差异，并找出是否存在例外情况。

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     . , . , .部门的成本管理是企业追求企业价值更大化的必然选择。因此，我们必须做好以下工作，逐步完善部门的成本管理模式：

    一是加强宣传，强化企业全体员工的成本管理意识，建议建立数据收集机制，建立工作量、服务类型、客户、成本、资源存量等数据收集点。

    二是加强员工培训，对部门成本管理体系的每位员工进行适当的培训。加强对原有人员会计知识和技能的培训，

    了解会计原理和实质；对于前财务人员，应加强知识和技能培训。通过培训，所有财务经理都能理解会计原则和服务管理流程的基本原则。

    三是成本管理的可行性研究。可行性是对项目的“必要性”、“可能性”和“合理性”进行分析和论证。服务实施成本管理是否必要和可能，成本管理的实施是否符合成本效益原则，是规划阶段需要回答的问题。可行性研究的主要工作包括：

    确定实施成本管理所需的人力、财力、物力和其他资源；确定与组织其他部门的财务界限；定量分析实施成本管理的成本效益，评价其合理性，有效解决部门成本管理的成本效益问题。

    

    

本文来源 ：用友畅捷通全国服务联盟，原文地址：/yonyou/xnyyrj/2385.html